Customer Service Representative (all genders) 1

담당업무

• 전화·이메일·웹을 통한 고객 문의 응대

• 주문 입력 및 주문 상태 확인

• 배송 문제 해결 및 관련 문서 제공

• 영업·재무·물류 팀과 협업해 고객 응대 지원

자격요건

• 독일어 능숙, 영어 능력

• 정확하고 품질 높은 업무 수행 및 고객 응대에 대한 책임감

• 주도적인 문제 해결과 효과적인 멀티태스킹 능력

• 체계적인 업무 정리와 우선순위 설정 능력

• SAP, Oracle, Salesforce 등 디지털 도구와 ERP 시스템을 빠르게 익히는 능력

우대사항

• 기타 유럽 언어 능력

복리후생

• 민간 의료 서비스 및 생명보험

• 스포츠 카드

• 선불 점심 카드

• 추가 유급 휴일

• 언어 과정·교육·자격증 비용 지원

• 직원 지원 프로그램 및 직원 참여 그룹

근무환경

• 초기 협업 및 온보딩 기간 주 5일 사무실 근무 후 하이브리드 근무

• 고객센터 표준 운영 시간 8:00~17:30 CET

• 유연 근무 시간

전형절차

1. 온라인 지원

2. 지원서 검토

3. 전화·화상 또는 대면 면접

4. 상호 합의 및 입사 준비

마감기한

상시채용