CX 운영 매니저 (계약직)

소개

■ 회사 소개 "의료인이 ​진료에만 ​집중할 수 있도록, ​모든 ​것을 지원하는 인프라를 ​만들어 ​갑니다." 인티그레이션은 ​의료진이 진료에만 집중할 ​수 있도록, ​프랜차이즈 ​수준 이상 ​인프라를 모든 의료기관에 ​제공하는 ​Total Solution Provider를 ​지향합니다. ■ 포지션 소개 메디스트림은 ​한의사 ​커뮤니티와 ​한의원 대상 ​서비스를 운영하는 헬스케어 기업입니다. 한의원이 ​원외탕전실을 ​통해 처방을 ​시작하려면 원외탕전실 공동이용계약 ​절차를 반드시 ​거쳐야 ​합니다. 이번 포지션은 ​원장님들이 ​이 ​절차를 막힘 없이 ​마칠 ​수 있도록 원격(화상·전화)으로 ​계약을 ​지원하는 ​전담 담당자입니다. 계약을 원하는 ​원장님은 꾸준히 ​늘고 ​있습니다. 예약 ​운영부터 안내, ​기록 ​관리, 계약 전환 ​안내까지 기여하게 됩니다.

주요업무

• 원격 계약 지원 진행 : 예약제로 원장님과 화상·전화로 연결해 계약 절차를 대행하고 안내합니다. • 예약 운영 관리 : 예약 시간대를 운영하고 마감을 관리하며, 부재 건은 재예약을 진행합니다. • 안내 문자 및 기록 관리 : 접속 요청·완료 안내·재예약 요청 문자를 발송하고, 신청자 명단과 처리 결과를 기록합니다. • 계약 전환 안내 콜(OB) : 가입 후 계약을 마치지 않은 원장님께 전화로 안내합니다. • 서류 검토 및 승인 • 그 외 팀 운영 지원 업무

자격요건

• 전화·화상(원격) 커뮤니케이션이 원활하신 분 • 정해진 절차를 정확하고 꼼꼼하게 반복 수행하실 수 있는 분 • 화상회의 도구 사용과 문서 입력 등 기본적인 PC 활용이 가능하신 분

우대사항

• 고객센터·CS 등 고객 응대 경험이 있으신 분 • 행정·서류 처리 업무 경험이 있으신 분 • 병의원·헬스케어 업계 근무 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

01 성장의 기회 • AI 툴 무제한 지원 (Claude Code Max, OpenAI Codex, Gemini Pro 등) • 자기계발비 지원 • 업무 관련 온·오프라인 강의/세미나 수강 지원 무제한 • 도서 구입 지원 • 업무 분야 자격증 응시료 지원 (연 최대 50만원) 02 인정과 보상 • 인티그레이션 포디움 제도 • 월간 우수 성과자 포상 (월 1회 · 최대 200만 원) • 장기근속 포상 (연차별 포상금 및 근속휴가 지급) 03 건강한 업무환경 • 점심 및 야근 식대 지원 (식사당 13,000원) • 시차출퇴근제 운영 • 종합건강검진 지원 • 협력 한의원·치과·피부과 치료 혜택 • 파트너사 상품 구매 할인 혜택