기술지원 담당자 (Technical Support Manager)

소개

Q. Meissa 는 어떤 회사일까요? - Meissa는 오프라인 건설현장을 온라인으로 데이터화하는 드론데이터 플랫폼 서비스를 제공하고 있어요! 자체 개발한 이미지 분석 엔진을 통해 드론이 촬영한 이미지를 2D 지도와/3D 모델로 변환, 웹기반 플랫폼의 형태로 제공하고 있어요. 이렇게 디지털화된 건설현장에서는 모니터링, 측량 및 검측, 커뮤니케이션, 안전관리 등 편리하고 효율적인 건설 현장 관리가 가능해요! 메이사 프로덕트팀은 이런 팀이에요 - 국내사업팀은 메이사 제품을 고객과 산업에 알리는 일을 하고 있습니다. - 메이사 플랫폼을 잠재 고객에게 설명하고 계약부터 유저, 제품 관리까지 서비스의 ’처음부터 끝까지’ 전 과정이 잘 이루어질 수 있도록 다방면으로 활동합니다. - 고객과 산업의 목소리를 타 팀에 전달하여 서비스가 올바른 방향으로 발전할 수 있도록 유도하고 제품의 지속적인 성장에 관여합니다.

주요업무

＜aside＞ 기술영업 파트와 업무를 협업합니다. • VOC를 수집하고, 타 팀에 전달하여 문제를 해결할 수 있도록 제품에 관여합니다. • 고객사의 피드백, 니즈를 파악하여 솔루션 확장 방안을 제시하고 설계합니다. • CS 핵심 지표를 설계하여 제품의 고객 만족을 위한 최상의 방법을 제안합니다.

자격요건

B2B/SaaS, IT솔루션 CS/CX 경력자 • 산업과 고객의 목소리를 적극적으로 내부에 전달 하실 분 • 뛰어난 커뮤니케이션 능력으로 내,외부 적극적으로 대화를 하실 분 • 능동적이고 효율적으로 스케줄 관리와 작업을 가능하신 분 • CS / CX 프로세스를 설계해보셨거나 진행을 경험하신 분 • AutoCad 툴 활용이 가능하신 분

우대사항

• 건설 산업에 대한 이해도가 높으신 분 • 건축/토목/측량/GIS 등 관련 전공을 하신 분 • 문서 작성 능력이 뛰어나신 분 • 스타트업에서 일해보신 분 또는 자기 주도적으로 일하시는 분 • 운전 가능하신 분 • BIM 소프트웨어를 활용해보신 분 (Revit, Civil 3D, Navisworks, Infraworks 등) • 초경량비행장치(드론) 자격증 보유하신 분

혜택 및 복지

1. 근무형태 • 월 ~ 금 (주 5일, 주 40시간) • 08:00 ~ 10:00 유연출근, 6시간 근무 후 퇴근 가능 (자율근무) • 주 2회 재택근무, 주 3회 사무실 출근 (3개월 수습기간 종료 후) 2. 구성원의 자율성과 행복을 함께합니다 • 주 2일 재택, 주 3일 출근제 (수습기간 종료 후) • 주 40시간 (코어타임 6시간) 자율 근무제 • 자유로운 휴가(연차/반차/반반차) 사용(휴가 자율 승인제) • 입사 후 당해연도 유급연차 선부여! (입사일에 따라 상이) • 입사 후 여름휴가 2일 + 겨울휴가 1일 추가 제공 (입사일에 따라 상이) • 입사 당일 첫날! Welcome 유급반반차 2시간 제공!(6시간 근무) • 국가건강검진 진행시 추가 반차 제공 • 경조사 휴가(결혼/출산/조사) 제공 • 업무 시간 내 휴게시간 추가 후 자유롭게 운동/개인업무 가능 • 명절 선물 제공 • 생일 당일 유급 반차 제공 + 생일케이크 제공 3. 최고의 업무 환경을 제공합니다 • 점심 식대 지원 • 외부 카페 음료 지원 • (필요 시) 저녁 식대 지원 • 전 직군 업무 장비 비용 300만원 지원 • 그 외 업무에 필요한 사무용품 지원 • 강남역 도보400m, 신논현역 도보 400m 거리에 위치한 4층건물 단독사옥 • 사옥 내 커피머신, 얼음정수기 구비 • 테라스, 폰부스 등 업무 몰입 가능한 환경 4. 구성원의 건강과 성장을 적극적으로 지원합니다 • G&H 월 15만원 제공 (아래 용도로 사용 가능) 1) 체력단련 비용 (헬스/필라테스 등) 2) 구독서비스(퍼블리, 폴인) 등 3) 컨퍼런스비 & 온라인 강의 지원 4) 개발/경영 등 직군 관련 사내 스터디 시간/비용 지원 5) 도서/E북 구매 지원 • 연 2회 플레이샵 1일 휴가 및 인당 10만원 지원 • 월 2회 5인 이상 회식/모임 진행시 회식비 1인당 각 5만원 지원