헬스케어 검진서비스 상담사 / CRM팀 (계약직)

담당업무

• 건강검진 예약·변경·취소 상담

• 검진 예약 프로세스 및 검진센터 안내

• 검사 항목 및 고객 문의 응대

• 검진센터와의 예약 관련 커뮤니케이션

• 어떠케어 웹사이트 및 앱 이용 문의 응대

• 1:1 온라인 문의 확인 및 답변

• 고객 의견 및 VOC 접수

• 상담 중 발생하는 VOC 및 장애 접수

• 상담 매뉴얼 보완

• 검진 관련 서류 취합 및 관리

• 상담 서비스 품질 향상을 위한 운영 업무

• 건강검진 고객 대상 아웃바운드 안내

• 검진 일정 및 예약 관련 안내

자격요건

• 고객의 이야기를 경청하고 상황에 맞게 설명하는 역량

• 상담용 전산 및 다양한 시스템을 빠르게 익히는 역량

• 기본적인 문서 작성 및 PC 활용 능력

• 맡은 업무를 끝까지 처리하는 책임감

• 새로운 서비스와 시스템을 배우는 태도

우대사항

• 검진센터·병원·헬스케어 업계 상담 경험

• 건강검진 예약 관련 업무 경험

• 서비스 운영·CS·CX·CRM 업무 경험

• 온라인 고객 문의 및 VOC 관리 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 점심 제공

• 장기근속 포상

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차면접 실무·심층

3. 처우 협의

4. 최종합격

근무환경

• 유연근무제

• 재택근무제

마감기한

2026년 9월 21일 23:59까지