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[쿠팡] 가전, 랩탑 A/S 전담 고객센터 담당자

쿠팡|2026. 9. 8. 게시|
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공고 요약

경력2년~6년
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일채용시마감
출처리멤버

담당업무

  • 가전·랩탑 고객 대상 기술 상담 및 트러블슈팅

  • 가전·랩탑 고객 대상 일반 고객 상담

  • 가전·랩탑 영상 및 원격 상담

  • 상담 운영 관련 정기 보고

  • 상담 지식 및 교육 자료 제작

  • 서비스 과정에서 발견되는 시스템·프로세스 이슈 개선안 제안

  • 고객 경험 분석을 통한 문제 정의 및 솔루션 제안

  • 구매부터 A/S까지 서비스 프로세스 고도화

자격요건

  • 전자제품에 대한 높은 이해도

  • 신상품을 빠르게 파악하는 역량

  • Excel, Word 등 업무 관련 도구 활용 역량

우대사항

  • Zendesk 시스템 활용 능력

  • Zendesk Trigger, Workato 관련 이해도

  • 비즈니스 수준의 영어 회화 능력

전형절차

  1. 서류전형

  2. 전화면접

  3. 대면 또는 화상면접

  4. 최종 합격

마감기한

채용시 마감

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공고 원문

쿠팡 [쿠팡] 가전, 랩탑 A/S 전담 고객센터 담당자 채용공고
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