[인턴] Vrew 운영 담당자

소개

인공지능 스타트업 보이저엑스에서는 우리의 삶을 더욱 편리하고 즐겁게 만들어 줄 인공지능 서비스를 개발하고 있습니다. 보이저엑스는 아래 주요 서비스들을 키워나가면서, 동시에 지속적으로 새로운 서비스를 출시할 계획입니다. • 인공지능 영상 편집기 Vrew [vrew.ai/ko] • 인공지능 모바일 스캐너 vFlat [vflat.com] • 인공지능 VOC 분석 솔루션 VOC STUDIO [voc-studio.com] 보이저엑스 Vrew 운영 담당자는 사용자가 Vrew를 통해 성공적으로 영상을 제작할 수 있도록 서비스 운영 전반을 관리하고, 운영 과정에서 발견된 사용자 불편과 문제를 개선하는 역할을 담당합니다. 아래 상세 내용을 읽어보신 후, 자격 요건에 맞고 주요 업무에 관심이 있으신 분들께서는 보이저엑스 Vrew 운영 담당자 포지션에 지원해 주시기 바랍니다. ■ 고용 유형: 인턴 • 인턴 지원 기준 : 현재 다음 중 하나를 만족하는 분 • 대학생 (재학생 혹은 휴학생) • 대학원생 (재학생 혹은 휴학생) • 경력 6개월 미만의 무직자 (* 아르바이트, 인턴 경력은 포함하지 않습니다.) ■ 급여 : 월 340만원 ■ 근무 기간: 최소 5개월 ~ 7개월 ■ 사무실: 서울 서초역에서 5분 거리, 마제스타시티 타워1 10층 ■ 지원 기간: 채용 완료될 때까지 ■ 채용 절차: 서류 심사 - 과제 전형 - 면접

주요업무

보이저엑스의 Vrew 운영 담당자는 아래의 주요 업무를 통해 사용자들이 Vrew를 더욱 즐겁고 편리하고 안정적으로 사용할 수 있도록 합니다. ■ 주요 업무 A) 유료 요금제 운영 1. 유료 요금제 및 견적 관련 문의 등에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 답변합니다. 2. 결제 후 잘 사용하고 있는지 모니터링하고 필요한 경우 B) 사용법 안내와 연계합니다. 3. 해지 및 환불 요청을 운영 정책 및 매뉴얼에 따라 안정적으로 처리합니다. ■ 주요 업무 B) 사용법 안내 1. 다양한 경로로 인입되는 사용법 관련 질문에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 답변합니다. 2. 사용자들이 어려워하는 부분이 무엇인지 주기적으로 정리하여 팀에 공유합니다. 3. 자주 들어오는 사용법 관련 질문에 대한 컨텐츠를 게시글/영상 등의 형태로 배포합니다. ■ 주요 업무 C) 이슈 파악 1. 다양한 경로로 인입되는 각종 오류 및 문제에 대하여 채팅/전화/원격 등을 사용하여 조사합니다. 2. 조사를 통해 알게 된 사실을 팀에 공유하여 팀이 이슈를 빨리 해결할 수 있도록 독려합니다. 3. 이슈에 대한 임시방편 안내 및 진행 상황 업데이트 등을 통해 사용자들과 성심껏 소통합니다.

자격요건

■ 필수 요건: 1. 누군가를 도와주는 것에 보람을 느낌 2. 여러 업무를 동시에 관리하고 처리할 수 있음 3. 지속적인 개선과 발전에 대한 의지를 가지고 있음 4. 반복적인 업무에서도 의미를 찾을 수 있음 5. 정직하고 책임감이 강함 6. 공감하고 경청할 수 있음 7. 글을 잘 읽고 잘 쓸 수 있음 8. 각종 소프트웨어를 잘 다룸

우대사항

■ 우대 사항: 1. 서비스 운영 경력 1년 이상임 2. 스타트업 근무 경험이 있음 3. 영어 또는 일본어로 의사 소통이 가능함 4. 대면 서비스 업종에서의 고객 응대 경험이 있음

혜택 및 복지

• 휴가사용은 자유롭게 + (무급) 휴가 무제한 • 동료와 원활한 협업을 위해 11시부터 6시 사이에 근무. - 주당 40시간 약속만 잘 지키면 되며, 그 외 시간은 구성원이 자유롭게 조정할 수 있습니다. • 주2회 재택근무 및 협의시 재택근무 추가 가능 • 일과중 아무때나 카페에서 일할 수 있음 (전체회의이어도 카페에서 원격 참석 가능) • 넓은 사무실 / 가로 180짜리 책상에 큰 서랍 / 전동식 스탠딩 데스크 가능 • 키보드, 마우스, 모니터 최고급 사양 / 개인맞춤형 구매 • 소프트웨어, 하드웨어, 사무용품, 책 원하는 만큼 • 좋은 커피, 음료 및 과자무제한, 맥주무제한 • 간단한 운동 가능 (운동 및 휴식공간) • 퍼즐, 레고, 보드게임 등 간단한 놀이 가능 (회사비용으로 구매) • 공식적 회식은 연 1회 수준 (팀회식은 점심에 맛집에서)