CS 상담원

담당업무

• 클룩의 고객 서비스 방향과 역할에 부합하는 고객 서비스 제공

• 전화·이메일·채팅을 통한 B2C/B2B 고객 문의 및 불만 응대

• 고객 문의의 신속·정확한 해결

• 파트너와 전문적인 소통 및 협업

• 회사 프로세스·절차와 상품 약관 이해 및 변화 대응

• 유관부서 협업을 통한 상담 서비스 품질 및 고객 피드백 개선

자격요건

• 문제해결 능력

• 효과적인 커뮤니케이션 능력

• 비즈니스 이메일 커뮤니케이션 가능

우대사항

• CS·고객센터 경력

• 영어 가능자

• 영어·일본어 비즈니스 레벨 커뮤니케이션 가능자

근무환경

• 주 5일 근무

• 주말·공휴일 포함 스케줄 배정

• 09:00~18:00 또는 09:30~18:30 근무

• 일 8시간 근무 및 1시간 휴게

• 직급 없는 호칭과 자유로운 커뮤니케이션

• 진솔한 피드백을 주고받는 수평적 문화

• 여러 나라의 팀원들과 소통할 수 있는 기회

• 다양한 커리어를 확장할 수 있는 기회

복리후생

• 4대보험

• 경조휴가

• 생일휴가

• 연차휴가

• Workcation

• Klook 상품 이용 Joy Allowance

• 내부교육

• 단체보험 실비보험

• 종합건강검진 연 1회

• 퇴직금

전형절차

1. 폰 인터뷰

2. 1차 인터뷰

3. 2차 인터뷰

마감기한

상시채용