CS manager

소개

"모바일마케팅의 미래를 바꾸고 있는 혁신적 플랫폼 기업, 원셀프월드에 함께 탑승할 초기 멤버를 찾습니다!” • 출시 1년 만에 누적 다운로드 100만 돌파, 플레이스토어 인기 앱 3위 달성 • 설립 1년 6개월 만에 누적 투자 60억 원 이상을 유치하며 투자업계가 주목하고 있는 유니콘 후보 • IPO 2회 달성, 성공적인 글로벌 사업경험을 보유한 경영진 원셀프월드는 쉽고 간편한 퀴즈형 리워드 앱 "마이비(MyB)"를 운영하고 있습니다. 마이비는 퀴즈와 설문 등 다양한 콘텐츠에 참여하고 보상을 받을 수 있는 서비스입니다. 1분 퀴즈에 참여하면 포인트와 취향 뱃지를 받고, 모은 포인트로 커피쿠폰과 금 등 실생활 혜택으로 교환할 수 있습니다. 이를 통해 사용자들은 자신의 취향과 의견이 가치 있다는 경험을 합니다. 원셀프월드는 이를 통해 사용자와 광고주가 신뢰도 높은 데이터를 통해 효과적인 소통이 가능한 윈윈 광고 생태계를 만들어가고 있습니다. 특히 마이비(MyB)의 경험을 바탕으로 애드네트워크로 사업을 확대해 가고 있습니다. • 퀴즈와 설문 등 콘텐츠 참여를 통해 사용자의 취향과 데이터를 가치 있게 활용하는 재미있는 리워드플랫폼 구축 • 사용자 참여 기반의 보상 시스템으로 콘텐츠형 광고의 새로운 마케팅 모델 실현 • 자체 개발한 W3ID 기술로 개인의 관심사에 맞춘 초개인화 콘텐츠 경험 제공 • 콘텐츠와 기술을 바탕으로 글로벌 시장에서도 주목받는 광고 플랫폼으로 성장 "디지털 마케팅 새 표준 제시"…원셀프월드, 광고기술 특허 등록 https://n.news.naver.com/mnews/article/008/0005127222?sid=101 재미·보상 모두 잡은 '블록체인 리워드 앱'…100만명 모여들었다 https://n.news.naver.com/article/008/0005212173?type=journalists 크릿벤처스, '마이비' 운영사 원셀프월드 후속 투자 https://n.news.naver.com/article/092/0002388634?sid=105 [회사 소개] https://www.1self.world [마이비 미션] 1Self.World Way 우리는 다르게 일하고, 더 나은 미래를 만듭니다. 1. 우리는 본질에 집중합니다 가장 중요한 것이 무엇인지 먼저 정의하고, 그에 따라 판단하고 실행합니다. 현상보다 원인을, 방법보다 목적을 먼저 고민합니다. 2. 데이터로 말하고, 빠르게 실험합니다 의사결정은 직감이 아닌 데이터로 증명합니다. 완벽한 계획보다, 빠른 실행과 반복 실험을 통해 더 나은 결과를 만들어냅니다. 3. 사용자의 시선에서 세상을 봅니다 우리는 늘 사용자 안에서 사고하고 설계합니다. 좋은 UX는 최고의 마케팅이자, 가장 강력한 신뢰입니다. 4. 모두가 주인처럼 일합니다 우리는 직무보다 미션을 중시합니다. 스스로 방향을 잡고, 동료와 협력하며, 끝까지 책임을 다합니다. 5. 다름을 존중하고, 솔직하게 소통합니다 직급이나 나이가 아닌, 아이디어의 힘을 믿습니다. 명확하고 열린 피드백은 우리의 문화이자 성장의 엔진입니다. 6. 최신 기술을 가장 먼저, 가장 잘 활용합니다 Web3, SBT, AI… 우리는 누구보다 빠르게 새로운 기술을 비즈니스의 가치로 전환합니다. 7. 함께 성장하는 여정을 즐깁니다 우리는 회사를 함께 키우는 창업 멤버이자 동료입니다. 실패도, 성과도 함께 나누며 배우고 성장하는 길을 즐깁니다. “우리는 오늘도, 함께 답을 찾아갑니다!”

주요업무

• 마이비 앱 & 오퍼월 CS 전반 운영 및 프로세스 개선 • 고객 VOC 모니터링, 데이터 기반 정리 및 인사이트 도출 • CS 처리 결과에 따른 유저 보상 지급 및 추적 관리 • 업무 효율화 및 매뉴얼 구축·관리 • 개발/운영 조직과의 협업을 통한 시스템 개선 및 이슈 해결 • FAQ 기획 및 상황별 업데이트를 통한 CS 효율화

자격요건

• CS/CX 분야 경험 3년 이상 보유 • 원활한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력 • 데이터 기반 업무와 고객 경험 개선에 관심 있는 분

우대사항

• 마이비 프로덕트 및 애드체인 CS 프로세스를 주도적으로 구축하고 싶으신 분 • 게임, 리워드 앱, 오퍼월 등 콘텐츠의 수익 구조와 운영 방식에 대한 이해도가 높으신 분 • 문장 구성 능력이 뛰어나신 분 • Google Sheets, Excel 등 데이터 툴 활용 가능하신 분 • 스타트업 환경에 대한 경험과 이해도가 높으신 분

혜택 및 복지

[WORK&LIFE] • 업무 환경 : 도산대로에 위치한 사무실과 쾌적하고 여유로운 업무공간 • 사내 카페테리아 : 상시 제공되는 간식, 라면, 음료, 커피 • 자율형 시차출퇴근제 : 오전 8~11시 사이 자율 출근 • 단축 근무 : 매주 금요일 2시간 조기 퇴근 • 식사 지원 : 점심 식대 제공, 야근시 저녁 식대 제공! [BENEFIT] • 건강검진 패키지 지원 : 건강이 최고, 고급 건강검진 지원 • 경조사 지원 : 경조금, 경조휴가, 경조물품 지원 • 사내 인재추천제도 : 인재 추천 시 최대 100만원 포상금 지급 • 통신비 지원 : 매달 5만원까지 통신비 제공 • AI Tool 지원 : 업무 관련 AI Tool 적극 지원 [CULTURE] • 영어호칭제도 : 영어 호칭제를 통한 수평문화, 상호존중 커뮤니케이션 지향 • 사유 없는 휴가 사용 : 눈치 보지 않고 사용하는 연차 ㆍ 근무형태 : 정규직 ㆍ 근무일시 : 유연근무제 (08:00~12:00 출근) ㆍ 근무지역 : (06021) 서울 강남구 도산대로 317 호림아트센터 1빌딩 - 수인분당선 압구정로데오 에서 800m 이내