[계약직] CX 운영지원 매니저 (파트너 서비스)

담당업무

• 셀러 정보 변경 및 계약 정보 변경 요청 검토·승인

• 신규 입점 셀러 제출 서류 심사 및 입점 프로세스 운영

• 셀러 문의 사항 확인 및 고객센터 운영 가이드 제공

• 클린정책 위반 사례, 지식재산권 신고, 라이선스 서류 검토·처리

• 입점 및 정보 변경 처리 현황 등 운영 지표 취합·관리

• 운영 프로세스 지원 및 개선 과제 발굴

자격요건

• 이커머스 또는 플랫폼 서비스의 파트너 CS·CX 또는 운영 지원 경험

• 계약·정산·서류 검토 등 기준과 프로세스 기반의 운영 경험

• 법무·재무·물류 등 유관 부서와의 협업 및 커뮤니케이션 역량

• 반복 업무에서 개선 포인트를 발견하고 효율적인 방식으로 문제를 해결하는 역량

우대사항

• 셀러 또는 파트너 대상 공지·안내문 등 대외 커뮤니케이션 문서 작성 경험

• Notion, Jira, Slack, Excel 등 협업 도구 활용 경험

• 운영 지표 관리 또는 데이터 기반 운영 현황 분석 경험

전형절차

1. 서류 전형

2. 인터뷰 화상

3. 처우 협의

4. 최종합격 및 입사

지원방법

• 자유 양식 지원서 제출

• 업무·프로젝트 등 역량이 드러나는 내용 작성

• 이력서 및 경력기술서 PDF 첨부

마감기한

채용시 마감