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소개

Playtag는 AI 기반 행동분석 서비스 스토리라인(StoryLine)을 통해 영유아 교육기관에서 아이를 이해하는 방식을 바꾸고 있습니다. 스토리라인은 교육기관에 설치된 관찰 시스템을 통해 아이들의 행동을 분석하고 교사에게 아이 맞춤형 지원 가이드를 제공하는 서비스입니다. * 기업에 관한 자세한 사항은 기업 홈페이지(https://www.playtag.ai/) 참고 부탁드립니다. * 회사 소개 영상 : https://youtu.be/6cdq_RzTjxE

주요업무

• 고객 관계 구축·관리: 스토리라인 도입 기관(어린이집·유치원)의 원장·교사와 정기적으로 소통하며 신뢰 기반의 장기적인 관계를 구축 • 고객 지원 조율: 기관별 요청·문의·이슈를 파악하고, 운영·CS·제품 등 사내 유관 부서와 조율하여 필요한 지원이 적시에 제공되도록 관리 • 온보딩·활용 지원: 신규 도입 기관의 초기 안착(교사 안내, 사용 교육 등)을 돕고, 서비스가 현장에서 꾸준히 활용되도록 사용 현황을 점검·지원 • 현장 커뮤니케이션: 전화 상담 및 기관 방문 미팅을 통해 현장의 목소리를 직접 듣고, 요청·불편 사항에 책임감 있게 대응 • 고객 이력 관리: CRM 등에 고객 커뮤니케이션 이력과 주요 이슈를 기록·관리하고, 재계약·추가 도입 기회를 파악하여 팀에 공유

자격요건

• 사람을 대하고 이해하는 데 어려움이 없으며, 상대의 입장에서 필요를 파악하는 공감·소통 역량을 갖추신 분 • 고객에게 먼저 전화하는 것을 주저하지 않고, 능동적으로 연락하고 소통할 수 있는 분 • 까다로운 요청이나 불만 상황에서도 평정심을 유지하며 끝까지 책임감 있게 대응할 수 있는 강한 멘탈(회복탄력성)을 갖추신 분 • 운전면허 소지 및 실제 운전이 가능하신 분 (고객 기관 현장 방문 업무 수행)

우대사항

• 어린이집·유치원 등 영유아 교육기관 근무 경험 또는 유아교육·보육 관련 전공자 • 고객 관리(CS·CX), 어카운트 매니지먼트, B2B 영업 등 고객 접점 직무 경험 • 보육교사 또는 유치원 정교사 자격증 소지자 • CRM, Slack, Google Workspace 등 고객관리·협업 툴 사용 경험

혜택 및 복지

■ 조직 문화 • 수평적 조직 문화 지향 (대표님 포함 "님" 문화) • 자율 복장 근무 • 유연 근무 ■ 휴가 지원 • 보유 연차 모두 소진 시 무제한 Refresh휴가 부여 • 법정 휴가 및 기타 휴가 (출산 전후 휴가, 배우자 출산휴가, 대체 휴가) • 대체 휴가제 시행 ■ 휴게 지원 • (사무실 출근 시) 한도 제한 없는 중/석식 제공 • 간식 정기 주문 ■ 교육/생활 지원 • 경조사 지원 • 명절 선물 • 자기계발비 지원(연간 최대 120만원)