Growth Partner, 성장문화팀

담당업무

• 실무 기반으로 팀의 진짜 문제 진단과 팀 성장 주도

• CX 팀 업무 학습 및 팀 목표/프로세스 깊이 이해

• CSAT·QA 점수 분석으로 응대 품질 개선 방안 도출 및 실행

• 필요 시 파트너 팀과 협력한 문제 해결

• 리더와 함께 피드백·커뮤니케이션·신뢰 문화 구축

• 품질 평가와 교육으로 구성원 성장 직접 이끌기

• 품질 데이터와 피드백 분석으로 교육·운영·정책 개선 연결

• 구성원 직무 역량과 커리어 성장 교육 프로그램 설계·운영

자격요건

• CS/CX 현장에서 직접 고객 응대 경험 1년 이상 포함, 총 2~5년 경력

• 고객 경험을 높여야 한다는 기준을 스스로 세우고 실천해본 분

• CX/운영 조직에서 QA 또는 L&D 업무 경험

• 고객 관점에서 문제의 원인을 끝까지 파고들어 해결한 경험

• 활발한 커뮤니케이션으로 리더·구성원에게 긍정적 에너지 제공

우대사항

• 고객센터·플랫폼 CX 등 문의량이 많고 빠르게 변하는 환경에서 반복되는 문제 패턴을 구조적으로 개선 경험

• IT/플랫폼 서비스에서 CX 실무와 품질·교육을 함께 경험

• 리더/구성원 교육 프로그램, QA 평가 기준 설계·운영 경험

• 일에 깊이 파고들고 팀 성장 위해 한 발 더 나서는 자세

• 구성원 성장·피드백 문화 개선 주도 경험

근무환경

• 자율성과 주도적 문제해결에 강한 협업 문화 수용

• 현장 문제를 직접 체험하고 교육·품질 개선으로 연결하는 실행력

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 직무인터뷰

3. 2차 컬처핏 인터뷰

4. 레퍼런스 체크(선택)

5. 최종 합격

지원방법

• 이력서 및 경력기술서는 자유 양식(PDF)으로 제출

• 지원 문의: people@daangnservice.com

참고사항

• 근무 시간: 월요일–금요일 10시–19시

• 정규직 채용, 수습 기간 3개월(수습기간 급여 100% 지급)

• 개인정보를 소중하게 관리 및 보호하는 채용 프로세스

• 합류 시 점진적 온보딩 및 현장 지원

마감기한

상시채용