패션 브랜드 CX 매니저

소개

회사소개 ㅣ 이 세상에 없던 러닝 문화 만들기 (주)우리방식대로는 스포츠 브랜드 러닝라이프를 운영하고 있습니다. 우리는 단순히 '러닝복을 파는 브랜드'로 정의되기를 거부합니다. 러너가 신발 끈을 묶고 대문을 나서는 순간부터, 다시 돌아와 성취감을 만끽하는 그 모든 과정을 설계하는 팀입니다. 의류 회사의 경계를 과감히 허물고, 이 세상에 없던 **새로운 러닝 생태계**를 만들고 있습니다. 직무소개 ㅣ CX 매니저 2026년 러닝라이프의 CX를 리드하실 분을 찾습니다. 브랜드 전반에 걸친 고객 경험을 설계합니다. 고객관계관리와 보유한 채널을 분석하고 개선합니다.

주요업무

• 상품 문의 교환 반품 등 고객문의에 응대합니다 • AI를 활용하여 상담 워크 플로우를 설계합니다 • 각 채널별 상품 등록 및 관리, 유지보수 최적화를 진행합니다 • 배너관리, 기획전 세팅 등 CRM의 전반적인 업무를 담당합니다 • 주간 VOC 리포트를 작성 및 배포합니다

자격요건

• 고객의 마음으로 항상 친절하게 응대할 수 있는 분 • 의류에 꾸준한 관심을 가지고 디테일한 부분을 챙길 수 있는 분 • 빠른 실행력과 업무 추진력을 갖춘 분 • 관련 지식이 없어도, 인하우스 교육을 통해 학습이 가능합니다. 다만, 꾸준한 의지를 가지고 적극적으로 임하셔야 합니다.

우대사항

• 피그마, 포토샵, 일러스트 등 디자인 툴 숙련자 • 이커머스 및 브랜드 설립 경험 • 패션 의류 산업에 대한 높은 이해도 • 디자인 관련 전공 졸업자

혜택 및 복지

함께하면 이런 경험을 할 수 있어요 • 매해 2배이상 성장하는 브랜드의 초기 멤버로서의 경험 • 의사결정에 따른 빠른 반영 및 시장 피드백 • 목표치 달성시 합당한 리워드 수령 • 관련 지식이 없어도 하나부터 열까지 배우며 성장하는 경험 이런 복지가 있어요 • 러너가 러닝대회에 빠지면 안되죠 ! 1년에 30만원까지 참가비를 지원합니다 • 직무 및 자기개발에 필요한 강의와 도서를 지원합니다.