CS/CX & 채용상태 파악 매니저
공고 요약
담당업무
그룹바이 이용 기업 및 구직자 문의사항 응대
구직자 대상 문자·전화 연락을 통한 면접·합격·입사 등 채용 진행 상황 확인
확인된 채용 결과의 내부 시스템 기록 및 관리
응답이 없는 기업·구직자 확인 및 후속 연락
서비스 이용 과정의 문제와 반복 문의 정리
운영 과정의 비효율 발굴 및 CS·채용 운영 프로세스 개선
자격요건
전화·문자 등을 통한 고객 커뮤니케이션에 거부감이 없는 분
반복 업무에서도 높은 정확도를 유지하는 분
여러 건의 업무를 누락 없이 관리하는 데 강점이 있는 분
상대방이 이해하기 쉽게 친절하고 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
문제 발생 시 해결 방법을 찾는 분
우대사항
채용 플랫폼 또는 HR 서비스 경험
고객상담·CS·CX 경험
채용 운영 또는 인사 업무 경험
전화·문자 등 아웃바운드 고객 커뮤니케이션 경험
Notion, Slack, Google Spreadsheet 등 협업 도구 활용 경험
복리후생
유연 근무제
금전적 지원
반려견 동반 출근
안마의자
6개월 연봉협상
스톡옵션
전형절차
1차 서류
2차 온라인 면접 30분 이내
3차 대면 면접 1시간 이내
마감기한
상시채용
그룹바이에이치알 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
주요업무
그룹바이 이용 기업 및 구직자의 문의사항을 응대합니다. 구직자에게 문자/전화 등을 통해 면접, 합격, 입사 등 채용 진행 상황을 확인합니다. 확인된 채용 결과를 내부 시스템에 정확하게 기록하고 관리합니다. 일정 기간 응답이 없는 기업/구직자를 확인하고 필요한 후속 연락을 진행합니다. 서비스 이용 과정에서 발생하는 문제와 반복적인 문의를 정리합니다. 운영 과정에서 발견되는 비효율을 찾아 CS 및 채용 운영 프로세스를 개선합니다.
자격요건
전화, 문자 등을 통한 고객 커뮤니케이션에 거부감이 없는 분 반복적인 업무에서도 높은 정확도를 유지할 수 있는 분 여러 건의 업무를 누락 없이 관리하는 데 강점이 있는 분 상대방이 이해하기 쉽게 친절하고 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 문제가 생겼을 때 단순히 전달하는 데 그치지 않고 해결 방법을 찾는 분
우대사항
채용 플랫폼 또는 HR 서비스 경험 고객상담/CS/CX 경험 채용 운영 또는 인사 업무 경험 전화·문자 등 아웃바운드 고객 커뮤니케이션 경험 Notion, Slack, Google Spreadsheet 등 협업 도구 활용 경험
채용절차
1차 서류 > 2차 온라인 면접(30분 이내) > 3차 대면 면접(1시간 이내)
