Customer Service Experience Specialist (1 year fixed term) (m/f)

담당업무

• 고객 문의에 응대하고 문제 해결 정보 제공

• 주문 및 배송 관리, 고객 경험 전반 책임

• 고객 단일 연락 창구 역할, 기대치 관리와 전문적인 고객 응대

• 고객 피드백에서 개선 기회를 파악해 관련 부서에 공유하고 후속 조치 확인

• 판매 문서 처리 및 관련 행정 업무

• 고객 관계 및 물류 서비스 제공업체 연락 관리, 부서 간 협업

• 주문 모니터링, 시스템에서 배송 메모와 송장 생성

• 미결 주문 및 배송 추적, 일간·주간·월간 행정 업무

필요 역량

• 영어와 헝가리어 업무상 유창한 수준

• 정확성, 신뢰성, 시간 관리 능력

• 유연한 태도, 뛰어난 의사소통 및 관계 관리 능력

• 사용자 수준의 컴퓨터 활용 능력

• SAP, Excel, Service Cloud 지식

복리후생

• 건강 및 예방 관리 프로그램

• 성별 중립 부모휴가 최소 8주

• 자발적 투자 및 회사 매칭이 포함된 직원 주식 플랜

• Cafeteria 연간 총액 836,000 HUF

• 개인 클리닉 서비스

• 스포츠 클럽

근무환경

• 유연 근무시간

• 주 2일 재택근무가 가능한 하이브리드 근무

접수방법

• 공고 페이지의 Apply for this role 버튼으로 지원

• 이메일로 제출한 지원서와 이력서는 접수하지 않음

마감기한

채용시 마감