Marketplace Manager

주요업무

고객 커뮤니케이션 및 리스크 대응: 고객의 구매 문의부터 클레임까지의 커뮤니케이션 전 과정을 관리하고, 매출 손실 최소화를 위한 합리적 조율과 이슈 해결을 주도합니다. 글로벌 마켓플레이스 운영 및 관리: 이베이, 아마존 등 글로벌 마켓플레이스에서의 자사 상품 등록, 운영, 성과 관리 전 과정을 총괄하며, 각 플랫폼의 정책과 시장 특성을 반영한 효율적이고 일관된 판매 구조를 구축합니다. 상품 노출(SEO) 및 판매 전략 수립: 플랫폼별 검색 알고리즘과 트렌드를 분석해 최적화된 키워드, 타이틀, 콘텐츠 전략을 설계하고 상품 노출도와 전환율을 지속적으로 개선합니다. 운영 프로세스 효율화: 반복적·수동적 업무를 표준화하고, 스프레드시트·API 등 자동화 도구를 활용해 작업 효율을 높이고 오류율을 최소화합니다. 협업 및 리포팅: 물류(Fulfillment), 회계, 마케팅 등 관련 부서와 협업해 CS, 판매, 재고, 출고 간의 워크플로우를 통합 관리하고, 주요 운영 지표를 체계적으로 리포팅합니다.

자격요건

3년 이상의 온라인 커머스 관련 경력 판매자/구매자 커뮤니케이션 및 CS 이슈 관리 경험 (영문 응대 포함) Google Sheets 및 Excel 활용 능력 트렌드를 분석하고 전략을 수립한 경험 유관 부서 및 외부 파트너와 원활히 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력 데이터 분석을 기반으로 한 판단력과 주도적 문제 해결 역량

우대사항

신규 제품 발굴 및 초기 시장 진입 전략 수립 경험 스타트업 환경에서 다양한 직무를 유연하게 경험한 경력 SQL, Python 등 데이터 분석 도구 활용 경험 또는 이해도 소규모 팀 리딩 또는 프로젝트 주도 경험

기술스택

Microsoft Excel