Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위한 조치 판단 및 복잡한 사례의 상급자 협의

• 고객 우려를 바탕으로 차지백 조사·개시, 조치 내역을 적시에 정확히 기록해 감사 및 컴플라이언스 요건 충족

• 조사 과정에서 세부사항을 확인하고 사기 활동 식별

• 차지백 사유 코드 이해를 바탕으로 매입 은행의 추가 증거가 필요한 분쟁 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 담당자와 전문적으로 소통해 시스템 문제를 해결하고 의사결정에 필요한 정보·문서 확보

• 필요에 따라 사기 탐지 활동의 효율성을 높이는 프로세스 개선 지원

자격요건

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 높은 이해

• 자기주도적이고 꼼꼼하며 독립적으로 일할 수 있는 역량

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 일할 수 있는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경의 사기 관련 경험

복리후생

• 직원 및 가족을 위한 의료 지원 서비스, 직원 지원 프로그램 상담·연계 서비스

• 글로벌 의료·보안·여행 지원 및 업무공간 인체공학 프로그램

• 일부 사무실 내 건강센터 및 피트니스 센터

• 자격 대상자의 피트니스 클럽 회원권 또는 활동 비용 환급

• 사내 보육센터와 긴급 대체 보육, 부모 상담 및 복귀 지원 프로그램

• 은퇴 준비를 위한 저축 지원, 고등교육 재정 지원 및 금융 교육

• 교육·개발 기회, 사내 네트워크 및 휴가 제도

마감기한

2026년 10월 2일 09:00까지