체인시프트 비즈니스/운영 담당자 채용 (신입/경력)
공고 요약
담당업무
Chainshift SaaS 제품 전반 운영
서비스 운영 이슈 확인 및 고객의 안정적인 제품 사용 지원
B2B 고객 온보딩 및 서비스 이용 지원
신규 고객 계정·프로젝트 세팅과 제품 사용 안내
고객 문의·CS·VOC 파악 및 해결
개발·제품팀과 협업하여 고객 요청사항 조치 관리
신규 기능 출시 전후 주요 기능 테스트
버그·데이터 이상·사용성 이슈 확인 및 제품 품질 관리
고객별 데이터 수집 현황·크레딧·계정·프로젝트 상태 점검
반복 CS·운영 업무 문서화 및 AI·자동화 도구를 활용한 프로세스 개선
고객 요청과 반복 문제를 구조화하여 PM·개발팀의 제품 개선에 활용
자격요건
B2B 고객과 원활한 커뮤니케이션 및 문제 해결 역량
여러 고객과 운영 업무를 동시에 관리하는 꼼꼼함
제품 사용 중 버그·데이터 이상·사용성 이슈를 구체적으로 정리하는 역량
문제 원인 파악부터 해결 확인까지 주도적으로 Follow-up하는 역량
개발자·PM 등 다양한 직군과 협업하고 고객 요구사항을 제품팀 언어로 정리하는 역량
반복 문제를 발견하고 운영 프로세스를 스스로 개선하는 태도
빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 우선순위를 판단하는 역량
ChatGPT·Claude 등 AI 도구 활용 및 반복 업무 자동화 역량
우대사항
B2B SaaS 또는 IT 서비스 운영 경험
B2B 고객 온보딩·고객 지원·계정·프로젝트 운영 경험
제품 QA, 버그 재현·이슈 정리·개발팀 전달·해결 확인 경험
고객 VOC 수집·분석 및 제품·운영 프로세스 개선 경험
API·웹 서비스·데이터 수집·처리 등 IT 제품 동작 방식 이해
Notion·Slack 등 협업 및 운영 도구 활용 능력
CS·QA·데이터 정리 등 반복 운영 업무의 자동화·효율화 경험
새로운 SaaS·AI 도구를 빠르게 익히고 업무 프로세스에 적용하는 역량
불완전한 매뉴얼 환경에서 기준과 프로세스를 직접 수립한 경험
성장하는 스타트업에서 문제 해결을 우선한 경험
복리후생
스톡옵션 부여
전형절차
서류 전형
온라인 면접
대면 면접
필요 시 과제 전형
최종 합격 및 온보딩
근무환경
업무 자율성
유연 근무 환경
빠르게 성장하는 스타트업 환경
최종 합격 후 3개월 온보딩 운영
온보딩 기간 급여 100% 지급
마감기한
상시채용
체인시프트 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
주요업무
주요업무 Chainshift SaaS 제품의 전반적인 운영을 담당합니다. 서비스 운영 과정에서 발생하는 이슈를 확인하고, 고객이 제품을 안정적으로 사용할 수 있도록 관리합니다. B2B 고객의 온보딩과 서비스 이용 전반을 지원합니다. 신규 고객의 계정 및 프로젝트 세팅부터 제품 사용 안내, 이용 중 발생하는 문의와 요청사항까지 고객 운영 전반을 담당합니다. 고객 문의 및 CS를 관리하고 해결합니다. 고객의 문의와 VOC를 빠르게 파악하고 직접 해결하거나, 개발·제품팀과 협업하여 필요한 조치가 이루어질 수 있도록 관리합니다. 제품의 QA 및 서비스 품질을 관리합니다. 신규 기능 출시 전후 주요 기능을 테스트하고, 버그 및 데이터 이상 여부를 확인하여 제품의 안정적인 운영을 지원합니다. 서비스 운영 과정에서 발생하는 데이터를 관리합니다. 고객별 데이터 수집 현황, 크레딧, 계정 및 프로젝트 상태 등을 점검하고 운영상 필요한 조치를 수행합니다. 반복되는 운영 업무를 효율화하고 자동화합니다. 반복적으로 발생하는 CS와 운영 업무를 문서화하고, AI 및 자동화 도구를 활용하여 더 효율적인 운영 프로세스를 만들어갑니다. 고객의 목소리를 제품팀에 전달합니다. 고객의 요청을 단순 전달하는 것을 넘어 반복되는 문제와 요구사항을 구조화하여 PM 및 개발팀이 제품 개선에 활용할 수 있도록 합니다.
자격요건
자격요건 B2B 고객과 원활하게 커뮤니케이션하며, 고객의 요청과 문제를 정확하게 파악하고 해결할 수 있는 분 여러 고객과 운영 업무를 동시에 관리하면서도 누락 없이 꼼꼼하게 업무를 수행할 수 있는 분 제품을 직접 사용하며 문제를 발견하고, 버그·데이터 이상·사용성 이슈를 구체적으로 정리할 수 있는 분 발생한 문제를 단순 전달하는 데 그치지 않고, 원인을 파악하고 해결될 때까지 주도적으로 Follow-up 할 수 있는 분 개발자·PM 등 다양한 직군과 협업하며 고객의 언어를 제품팀이 이해할 수 있는 요구사항으로 정리할 수 있는 분 정해진 업무만 수행하기보다, 반복되는 문제를 발견하고 운영 프로세스를 스스로 개선할 수 있는 분 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 우선순위를 판단하고 유연하게 업무를 수행할 수 있는 분 ChatGPT, Claude 등 AI 도구를 업무에 적극적으로 활용하고, 반복 업무의 효율화와 자동화를 시도할 수 있는 분
우대사항
우대사항 B2B SaaS 또는 IT 서비스 운영 경험이 있으신 분 B2B 고객의 온보딩, 고객 지원, 계정·프로젝트 운영 등을 경험해보신 분 제품 QA를 직접 수행하고 버그 재현 → 이슈 정리 → 개발팀 전달 → 해결 확인까지 진행해보신 분 고객 VOC를 수집·분석하여 제품 또는 운영 프로세스 개선으로 연결해본 경험이 있으신 분 API, 웹 서비스, 데이터 수집·처리 등 IT 제품의 기본적인 동작 방식에 대한 이해가 있으신 분 Notion, Slack 등 협업 및 운영 도구를 능숙하게 활용할 수 있는 분 ChatGPT, Claude 등 AI 도구를 업무에 적극적으로 활용하며, CS·QA·데이터 정리 등 반복적인 운영 업무를 자동화하거나 효율화해본 분 새로운 SaaS와 AI 도구를 빠르게 익히고 직접 업무 프로세스에 적용하는 것을 즐기는 분 매뉴얼이 완벽하게 갖춰지지 않은 환경에서도 스스로 기준과 프로세스를 만들며 일할 수 있는 분 빠르게 성장하는 스타트업에서 역할의 경계보다 문제 해결을 우선하며 일해본 경험이 있으신 분
채용절차
채용 절차 체인시프트는 단순히 업무를 수행할 사람을 찾는 것이 아니라, AI 검색 시대의 새로운 마케팅 표준을 함께 만들어갈 동료를 찾고 있습니다. 워라벨은 부족하지만, 1년 내 3,600% 이상 빠르게 성장하는 환경 속에서 높은 성장 밀도와 다양한 경험을 얻고 싶은 분이라면, 아래 채용 절차를 확인해 주세요. 1. 서류 전형 제출해주신 이력서 및 포트폴리오를 검토합니다. 2. 온라인 면접 직무 경험, 관심 분야, 성장 가능성을 중심으로 인터뷰를 진행합니다. 3. 대면 면접 팀과의 핏(Fit) 및 장기적인 성장 가능성을 중심으로 최종 면접을 진행합니다. (필요 시, 과제 전형이 있을 수 있습니다.) 5. 최종 합격 및 온보딩 최종 합격 후 3개월의 온보딩 기간을 운영합니다. 온보딩 기간 동안 급여는 100% 동일하게 지급됩니다.
