CS (AMD) 매니저

주요업무

고객관리(70%) 인/아웃바운드 콜 및 톡 채널 문의 응대 (AI 자동화 시스템 관리) 클레임 및 리뷰 관리 실시간 이슈 확인 및 유관 부서 소통 CS 데이터 관리 (고객 경험 향상) 온라인 마켓 관리 (30%) 주문 수집 및 출고, 입고 관리 (3PL 업체 소통) 상품 등록 & 정보 관리 월 정산 마감

자격요건

고객의 요구와 기대를 최우선으로 생각하며, 언제나 대응가능한 마인드 셋을 지니신 분 다양한 상황에서 신속하고 유연하게 대처할 수 있는 열정을 가지신 분 꼼꼼하고 명확한 업무 처리 능력을 보유하신 분 외부 업체와 원활하고 정확한 커뮤니케이션이 가능한 분

우대사항

이지어드민, 카페24 등 솔루션 사용 경험이 있으신 분 CX 업무에서 명확한 성과를 창출한 경험이 있으신 분

채용절차

지원 서류 확인 -> 온라인 인터뷰 (AI) -> 대면 인터뷰 -> 최종 합류 결정 *2차 온라인 인터뷰 (판다핏) 비대면 AI 면접으로 진행됩니다. 노트북 or 컴퓨터 사용 약 35분 내외 시간 소요 질의 응답 형식 *3차 대면 인터뷰 (판다핏) 피플팀 & 실무자들과 1대 다수 면접 방식 실무 경험 및 성과 소개 *수습기간 3개월, 연봉 90% 제공 *근무시간 08:30 ~ 17:30