[스테니] 커머스운영 담당자(경력)
공고 요약
담당업무
자사몰·입점몰 주문·수발주·물류·반품·CS 통합 운영
외주 CS 관리 및 응대 품질 고도화
외부 고객 문의 및 채팅 상담
채널별 주문 수집·발주
외부 물류센터 업무 관리
자격요건
온라인 쇼핑몰 운영 전반의 이해
MS Excel 등 OA 활용 능숙
우대사항
주문 수집·발주 및 외부 물류센터 현업 경험
이지어드민·사방넷 등 이커머스 주문관리 솔루션 사용 경험
소비재 브랜드 실무 경험
VOC 분석 및 CS 프로세스 개선 경험
전화·채팅 고객 상담 경험
전형절차
서류전형
화상면접
대면면접
처우 협의
최종 합류
근무환경
포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗 진행 가능
후보자 동의 시 레퍼런스 체크 진행 가능
재택근무 불가
마감기한
상시채용
사각코퍼레이션 지원하기 전 이력서 Check
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공고 원문
주요업무
[포지션 소개] 사각코퍼레이션의 커머스운영 담당자는 자사몰·입점몰의 주문·수발주·물류·반품·CS를 통합 운영하며, CX/CS망향으로 성장하는 자립니다. 단순 상담이 아니라 운영 전반을 개선해 고객경험을 끌어올리는 역할입니다. 여러 시스템을 오가는 반복 업무 속에서도 정확함을 잃지 않는, 커머스 전반을 배우며 함께 성장할 동료를 찾습니다. [담당 업무] 1. CS 운영 외주 CS 관리 및 응대품질 고도화 외부 고객 문의 응대(문의, 채팅상담 등) 2. 주문·수발주 채널별 주문 수집·발주 및 외부 물류센터 업무관리
자격요건
온라인 쇼핑몰 운영 전반의 이해가 있는 분 MS Excel 등 OA 활용에 능숙한 분
우대사항
주문 수집·발주 및 외부 물류센터 현업 경험이 있는 분 이커머스 주문관리 솔루션(이지어드민·사방넷 등) 사용 경험 소비재 브랜드 실무 경험이 있는 분 VOC 분석·CS 프로세스 개선 경험 있는 분 CS 실무 경험 (전화 및 채팅을 통한 고객 상담 경험 필수)
채용절차
서류전형 → 화상면접 → 대면면접 → 처우 협의 → 최종 합류 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗이 진행될 수 있습니다. 필요 시, 후보자님 동의 하에 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
