[레이스먼트] 온라인CS

소개

아주레포츠는 온·오프라인 스포츠용품 유통업체로, 나이키를 비롯한 다양한 글로벌 스포츠 브랜드와 파트너십을 맺고 오프라인 매장부터 이커머스 플랫폼까지 유통망을 운영하고 있는 기업입니다. 우리는 스포츠를 즐기는 고객들이 쇼핑몰과 오프라인 매장에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 데이터를 축적하고, 이를 기반으로 서비스와 운영을 개선해 나가고 있습니다.

주요업무

Racement B2B, B2C 온라인몰의 고객 서비스 및 운영 전반을 담당하는 포지션입니다. 온라인MD 및 상품MD와 공조하여 문제를 주도적으로 정의하고 해결하는 실행력을 기대합니다. • 온/오프라인 상품 수주지원 - 브랜드별 상품 수주에 대한 ERP입력 • 상품 등록 및 진열 관리 - 상품 정보 업데이트 및 카테고리별 진열 운영 • 쇼물몰 주문 수집 및 출고지원 - 플랫폼별 주문 확인 및 출고 프로세스 진행 • 브랜드 입고수량 확인, 출고지원 - 수주 이후 상품 입고 ERP 등록, 물류공유 및 출고처리 지원 • 고객 응대 및 CS 처리 - 배송·주문 관련 문의 대응 및 개선사항 정리

자격요건

이런 분을 찾습니다. • 1~2년 이상 유관 경력을 보유하신 분 • 엑셀, ERP 등 데이터 관리 툴 사용 능력 • 고객 및 팀원과의 효과적인 커뮤니케이션 • 고객 및 운영 과정에서 발생하는 문제를 신속히 해결할 수 있는 능력.

우대사항

이런 경험이 있다면 더욱 환영합니다. • 자사몰 운영 경험 • SNS 채널 기반의 콘텐츠/마케팅 전략 이해 • 러닝 및 스포츠 시장 트렌드에 대한 관심 • 문제를 포기하지 않고 끝까지 해결하려는 태도

혜택 및 복지

• 나이키, 뉴발란스, 호카 등 입점 브랜드 직원가 제공 • 연간 약 80만원 상당 자사몰 포인트 지급 (분기별 제공) • 러닝 관련 내·외부 교육 지원 • 건강검진, 경조사 지원, 육아휴직, 여름휴가제도 운영 • 우수사원 포상, 분기/연간 인센티브 지급 (입사 1년 후 적용) • OJT 및 수습기간 3개월 (직무 및 문화 적합도 판단 기간) • 회식 강요 없음