[레이스먼트] 온라인CS
에이제이코퍼레이션
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<h2>직무</h2><p>[레이스먼트] 온라인CS</p><h2>포지션 상세</h2><p>아주레포츠는 온·오프라인 스포츠용품 유통업체로,<br>나이키를 비롯한 다양한 글로벌 스포츠 브랜드와 파트너십을 맺고<br>오프라인 매장부터 이커머스 플랫폼까지 유통망을 운영하고 있는 기업입니다.<br><br>우리는 스포츠를 즐기는 고객들이 쇼핑몰과 오프라인 매장에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록<br>데이터를 축적하고, 이를 기반으로 서비스와 운영을 개선해 나가고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>Racement B2B, B2C 온라인몰의 고객 서비스 및 운영 전반을 담당하는 포지션입니다.<br>온라인MD 및 상품MD와 공조하여 문제를 주도적으로 정의하고 해결하는 실행력을 기대합니다.<br><br>• 온/오프라인 상품 수주지원 - 브랜드별 상품 수주에 대한 ERP입력<br>• 상품 등록 및 진열 관리 - 상품 정보 업데이트 및 카테고리별 진열 운영<br>• 쇼물몰 주문 수집 및 출고지원 - 플랫폼별 주문 확인 및 출고 프로세스 진행<br>• 브랜드 입고수량 확인, 출고지원 - 수주 이후 상품 입고 ERP 등록, 물류공유 및 출고처리 지원<br>• 고객 응대 및 CS 처리 - 배송·주문 관련 문의 대응 및 개선사항 정리</p><h2>자격요건</h2><p>이런 분을 찾습니다.<br>• 1~2년 이상 유관 경력을 보유하신 분<br>• 엑셀, ERP 등 데이터 관리 툴 사용 능력<br>• 고객 및 팀원과의 효과적인 커뮤니케이션<br>• 고객 및 운영 과정에서 발생하는 문제를 신속히 해결할 수 있는 능력.</p><h2>우대사항</h2><p>이런 경험이 있다면 더욱 환영합니다.<br>• 자사몰 운영 경험<br>• SNS 채널 기반의 콘텐츠/마케팅 전략 이해<br>• 러닝 및 스포츠 시장 트렌드에 대한 관심<br>• 문제를 포기하지 않고 끝까지 해결하려는 태도</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 나이키, 뉴발란스, 호카 등 입점 브랜드 직원가 제공<br>• 연간 약 80만원 상당 자사몰 포인트 지급 (분기별 제공)<br>• 러닝 관련 내·외부 교육 지원<br>• 건강검진, 경조사 지원, 육아휴직, 여름휴가제도 운영<br>• 우수사원 포상, 분기/연간 인센티브 지급 (입사 1년 후 적용)<br>• OJT 및 수습기간 3개월 (직무 및 문화 적합도 판단 기간)<br>• 회식 강요 없음</p>
