[오드리서울] CX팀 팀원

담당업무

• 채팅을 통한 고객 문의 접수 및 응대

• 주문 확인, 배송 추적, 반품·교환 처리

• 커뮤니케이션 가이드에 따른 표준 응대

• 문의 이력 CRM 입력 및 일일 데이터 집계·보고

• 고객 데이터 기반 문제 발견 및 서비스·프로세스 개선

자격요건

• 고객 응대 업무에 대한 이해 및 친화적 커뮤니케이션 능력

• 고객 니즈를 명확히 파악하는 이해력과 통찰력

• Excel, 이메일, 데이터 관리 등 컴퓨터 문서 작업 능력

• 성실하고 꼼꼼한 업무 처리 태도

우대사항

• 패션 브랜드 또는 패션 플랫폼 CS 경험

• 채널톡 운영 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 성과급

• 저녁 제공

• 음료·간식 제공

• 야근택시비 지원

• 경조금 지원

• 교육비 지원

• 종합 건강검진 지원

• 생일 선물

• 회식비 지원

• 포상제도

• 여름 휴가비 지원

• 업무장비 구매비 지원

• 모션데스크 지원

전형절차

1. 1차 면접

2. 2차 면접

3. 인적성검사

4. 처우협의

5. 최종합격

지원 및 안내

• 상황에 따라 과제 전형 추가 가능

• 합격자에 한해 개별 연락

• 제출 서류 내용이 사실과 다를 경우 합격 취소 가능

• 리멤버 합격 보상금 50만원

근무환경

• 자율복장

• 님 호칭 사용 및 활발한 소통

• 개인 및 업무 특성에 따른 9시·9시 30분·10시 유연 출근

마감기한

채용시 마감