[Longines] Training Specialist

직무 개요

한국 내 직영 부티크, 면세점 및 도매 계정의 브랜드 역량과 성과를 향상시키기 위한 교육 프로그램 설계, 실행 및 평가 담당

주요 업무

• 전체 직영 부티크 팀원을 위한 교육 캘린더 개발 및 프로그램 운영

• KPI, 매출 성과, 미스터리 쇼퍼 보고서 및 고객 피드백 분석을 통한 교육 공백 검토 및 프로그램 설계

• 브랜드 본사 교육 자료 확보 및 최신 브랜드 방향성에 맞춘 현지화

• 현장 및 강의실 교육 세션 진행

• 사내 강사 양성 프로그램(Train-the-Trainer) 시행 및 행정 업무 조정

• 감성 판매 및 CRM 등 신규 기술 도입을 위한 외부 교육 컨설턴트 협업

• 현장 관찰을 통한 판매 프로세스 표준, 제품 지식, 운영 절차 준수 여부 점검 및 보고

• 부티크 매니저의 팀 개발을 위한 실행 계획 수립 및 지원

• 매니저 및 슈퍼바이저 대상 리더십 기술 및 문제 해결 능력 교육

• 직원 직무 기술 향상 및 승진 준비를 위한 정기 현장 교육 실시

• 판매 팀을 위한 언어, 심화 제품 지식, 고객 서비스 교육 개발

• 리테일 KPI 최적화 및 성장 기회 발굴을 위한 맞춤형 액션 플랜 수립

• 운영 절차 준수 확인을 위한 분기별 감사 실시

• 인재 평가 및 캠페인 효과 측정을 통한 성과 강화

• 교육 과정 효과 측정을 위한 객관적 평가 기준 적용 및 피드백 반영

• 기존 교육 프로그램의 온라인 학습 플랫폼 최적화 및 본사 자료 번역

• 시계 시장 및 경쟁사 분석을 통한 제품 비교 자료(FAB) 제작

• 경쟁사 마케팅 활동 모니터링 및 팀 내 타 채널 전문 지원

자격 요건

• 리테일 또는 럭셔리 브랜드 환경에서의 교육 프로그램 개발 및 운영 경험

• 매니저 및 현장 직원을 대상으로 한 코칭, 리더십 개발 및 성과 개선 능력

• KPI 분석 및 고객 피드백을 통한 교육 요구 사항 파악 및 맞춤형 솔루션 구축 역량

• 본사 교육 자료의 현지화 및 강의/이러닝 콘텐츠 제작 능력

• 교육 효과성 평가 및 비즈니스 니즈에 따른 프로그램 수정 보완 능력

• 이러닝 시스템 및 온라인 교육 전달 방식에 대한 이해

• 시계 또는 럭셔리 상품 시장에 대한 깊은 이해와 경쟁사 분석 능력

• 다양한 교육 프로젝트를 동시에 관리하고 브랜드 목표에 정렬시키는 능력

• 한국어 능통자

우대 사항

• 기타 외국어 능통자

마감기한

채용시 마감