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[Coupang] CS 이슈 대응 및 운영 담당자 (야간)

쿠팡|2026. 9. 21. 게시|
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공고 요약

경력1년~5년
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일마감
출처원티드

담당업무

  • 시스템 및 비시스템 인시던트 발생 시 온콜 대응

  • 이슈 내·외부 전파 및 사후 관리

  • 티켓으로 접수된 시스템 에러 문의 확인

  • 인시던트 감지 및 고객 문의 해결

  • 주요 이슈 해결을 위한 고객 응대

  • 위기관리센터, 홍보·PR, 법무, 개인정보보호 등 유관부서 협업

  • 에스컬레이션 운영 프로세스 개선 방향 제시

자격요건

  • 회사와 고객에게 영향을 미치는 이슈의 민감한 선별 및 대응 역량

  • 상황 판단력과 환경 변화에 대한 빠르고 능동적인 대처 능력

  • 고객 중심 마인드와 원활한 소통 능력

복리후생

  • 식대지원

  • 건강검진지원

  • 보너스

  • 자기계발지원

  • 자유로운 휴가

  • 장비지원

  • 편의시설

  • 사내동호회

근무환경

  • 주 5일 스케줄근무

  • 근무시간 22:00~07:00

  • 주말 및 공휴일 근무 가능

  • 초기 온보딩 후 재택근무

마감기한

2026년 10월 16일 23:59까지

공고 원문

쿠팡 [Coupang] CS 이슈 대응 및 운영 담당자 (야간) 채용공고

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