CX팀 CS담당자 (1년 계약직)

주요업무

• 고객 문의 응대 및 이슈 처리

• 현장 풀필먼트 센터 협업 및 대응

• CS 데이터 관리 및 운영 지원

자격요건

• CS 업무 경력 1년 이상 3년 이하

• 고객 중심 마인드

• 원활한 대내외 커뮤니케이션 스킬

• 엑셀/스프레드시트 활용 가능

• WMS 및 다수 사내 시스템 병행 운용 멀티태스킹 역량

• 물류/배송 관련 고객 또는 파트너 커뮤니케이션 경험

• 현장 담당자와 실시간 조율 및 협업 능력

• B2B 커뮤니케이션 경험

• 꼼꼼함과 정확성 우선 업무 성향

우대사항

• CRM 툴(채널톡) 사용 경험자 우대

• 사내 협업 툴(Slack) 활용 경험자 우대

• 스마트스토어/쿠팡 등 주요 커머스 플랫폼 이해도

• 강성 클레임 처리 경험

복리후생

• 자유로운 연차 사용

• 최신 업무용 장비 지원

• 점심 식대 연봉 외 별도 지급

• 경조 휴가 및 경조금 지원

• 육아수당 및 육아휴직 지원

• 존댓말 사용의 자유로운 커뮤니케이션 문화

• 인성 좋고 능력 있는 동료와 함께 근무

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 직무 면접

3. 2차 문화 면접

4. 처우 협의

5. 최종 합격

마감기한

상시채용