[스테니] 커머스 운영지원 모집

담당업무

• 외주 CS 관리 및 응대 품질 고도화

• 외부몰 고객 문의글·채팅상담 응대

• 채널별 주문 수집 및 발주

• 외부 물류센터 업무 관리

• 자사몰·입점몰 주문·수발주·물류·반품교환·CS 통합 운영

• 운영 전반 개선을 통한 고객경험 향상

자격요건

• 온라인 쇼핑몰 운영 전반의 이해

• MS Excel 등 OA 활용 능력

• 기본적인 커뮤니케이션 및 협업 태도

• 배우려는 자세

• 변화를 유연하게 수용하고 대응하는 능력

• 내외부 고객의 목소리를 청취하고 개선안을 제안하는 능력

우대사항

• 주문 수집·발주 및 외부 물류센터 협업 경험

• 이지어드민·사방넷 등 이커머스 주문관리 솔루션 사용 경험

• 소비재 브랜드 실무 경험

• VOC 분석 및 CS 프로세스 개선 경험

• 전화·채팅을 통한 고객 상담 경험

전형절차

1. 서류전형

2. 화상면접

3. 대면면접

4. 처우 협의

5. 최종 합류

6. 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗 진행 가능

7. 지원자 동의 시 레퍼런스 체크 진행 가능

복리후생

• 주 1회 재택근무

• 식대지원 및 네트워킹비 지원

• 성과급 제도 PS·PI 운영

• 3년·5년 근속 시 유급 안식휴가 및 프리미엄 리조트 숙박권

• 도서구매비 및 강의비 지원

• 다과·커피 제공

• 자사 제품 할인

• 생일반차 및 건강검진 반차

• 매주 금요일 30분 조기퇴근

근무환경

• 자율출퇴근 제도

• 시차근무

접수방법

간편 지원하기를 통한 지원

마감기한

2026년 9월 20일 00:00까지