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[Coupang] CS 이슈 대응 및 운영 담당자 (야간)

쿠팡|2026. 9. 21. 게시|
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공고 요약

경력1년~5년
채용 유형정규직
학력전문대졸
지역서울
마감일마감
출처리멤버

담당업무

  • 시스템 및 비시스템 인시던트 온콜 대응, 내·외부 전파 및 사후 관리

  • 티켓으로 접수되는 시스템 에러 문의 확인, 인시던트 감지 및 고객 문의 해결

  • 주요 이슈 해결을 위한 고객 응대

  • 위기관리센터·CMC, 홍보·PR, 법무·Legal, 개인정보보호·Privacy 등 파트너 팀 협업

  • 에스컬레이션 운영 프로세스 개선 방향 제시

자격요건

  • 회사와 고객에게 영향을 미치는 이슈의 민감한 선별 및 대응 역량

  • 상황 판단력과 환경 변화에 대한 신속하고 능동적인 대처 능력

  • 고객 중심 마인드와 원활한 소통 능력

우대사항

  • 고객 서비스 관련 업무 경험

  • 운영 프로세스 개선 및 기획 경험

  • Microsoft Office 및 Excel 활용 능력

근무환경

  • 주 5일 스케줄근무

  • 22:00~07:00 야간 근무

  • 주말 및 공휴일 근무 가능

  • 초기 온보딩 후 재택근무

전형절차

  1. 서류전형

  2. 전화면접

  3. 대면 또는 화상면접

  4. 최종 합격

마감기한

2026년 10월 16일 23:30까지

공고 원문

쿠팡 [Coupang] CS 이슈 대응 및 운영 담당자 (야간) 채용공고

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