Sea Logistics Customer Care Specialist, Import

담당업무

• 이메일·전화 등 다양한 채널을 통한 고객 문의 응대

• 고객과의 지속적인 소통 및 신뢰 관계 구축

• 화물 운송 현황과 예외사항 모니터링 및 문제 해결

• 운영관리, 현장 영업 등 내부 파트너와 고객 요구사항 조율

• 고객 상호작용 및 활동 내역을 내부 시스템에 정확히 기록

• 가격 문의 및 스팟 견적 지원

• 프로세스 개선 및 고객 경험 향상 기회 발굴

• 고객 계정 성과 지원 및 재무·서비스 관련 후속 조치

• 여러 업무 우선순위를 관리하면서 정확성·신속성·고객 서비스 품질 유지

자격요건

• 강한 커뮤니케이션 및 고객 서비스 역량

• 고객과 팀 구성원과 긍정적인 관계를 구축하려는 태도

• 문제 해결 역량

• 효과적인 협업 능력

• 신뢰성, 주도성, 적극성

• 체계적이고 세심한 업무 처리 능력

• 새로운 시스템·기술·산업 용어를 학습하는 능력

• 미국에서 고용주 비자 후원 없이 합법적으로 풀타임 근무할 수 있는 자격

우대사항

• 물류 또는 해상 화물 관련 경험

• 고객 서비스 또는 계정 지원 경험

• 초기 경력 및 업계에서 성장하려는 지원자

보상과 복리후생

• 시간당 약 $31.25~$32.21

• 업무상 필요에 따른 초과근무 및 초과근무 보상

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직저축 플랜

• 등록금 환급

• 대상 직무의 인센티브 보상

• 교육 프로그램 및 경력 이동 기회

근무환경

• 신규 입사 후 첫 90일간 교육 및 온보딩을 위한 전면 출근

• 초기 교육 이후 주 4일 출근 및 주 1일 원격근무

• 글로벌 업무환경

• 안전하고 안정적인 근무환경

마감기한

상시채용