Customer Engagement Specialist

담당업무

• 전화·이메일·채팅을 통한 고객 문의 응대

• 고객의 구매 과정 및 차량 인도 후 지원

• 복잡한 고객 문의 조사 및 내부 팀·외부 파트너와의 조율

• 담당 케이스의 처음부터 끝까지 관리 및 해결 진행 상황 점검

• 고객 상황 분석과 문제의 구체적인 조치 전환

• 반복되는 고객 이슈 파악 및 프로세스·서비스 개선 기여

• 제품·시스템·서비스 전문성 구축을 통한 정확하고 전문적인 고객 지원

자격요건

• 고객 문제 해결을 즐기고 적극적으로 해결책을 찾는 태도

• 주의 깊은 경청과 비판적 사고 역량

• 고객 중심의 업무 수행 역량

• 네덜란드어·프랑스어·영어 우수한 커뮤니케이션 능력

• 새로운 시스템을 빠르게 학습할 수 있는 디지털 역량

• 체계적이고 독립적인 업무 방식

• 강한 팀워크

복리후생

• 철저한 온보딩

• 지속적인 역량 개발 기회

• 경쟁력 있는 급여 패키지

• 추가 복리후생

근무환경

• 높은 자율성과 책임이 있는 업무 환경

• 재택근무와 사무실 근무를 병행하는 하이브리드 근무

마감기한

상시채용