CS/운영 매니저

소개

와트니는 “AI가 세상의 방향을 바꾼다”는 철학을 바탕으로, 빠르게 변화하는 시장 속에서 문제를 기민하게 해결하고 끊임없이 새로운 도전을 이어가는 팀입니다. 우리는 AI가 가장 먼저 ‘엔터테인먼트’ 분야에서 인간의 경험을 확장시킬 것이라고 믿습니다. 그래서 와트니는 단순히 기술 기업이 아닌, AI를 창작의 중심에 두는 ‘AI 기반 엔터테인먼트 스튜디오’를 지향합니다. 웹툰, 웹소설, 영화, 게임 등 다양한 콘텐츠 산업에서 AI가 창작자와 사용자 모두에게 새로운 가능성을 제시하도록 만들고, 앞으로 등장할 ‘AI와 함께 노는 새로운 놀이문화’의 중심에 서고자 합니다. 그 시작이 바로 AI 캐릭터 채팅 플랫폼 ‘멜팅(Melting)’입니다. 멜팅은 사용자의 감정을 기억하고, 관계를 만들어가는 AI 캐릭터 서비스를 통해 AI가 인간과 감정을 교감할 수 있는 미래를 실현하고 있습니다. 와트니는 앞으로도 AI가 세상을 더 감정적으로, 더 창의적으로 변화시키는 순간마다 가장 먼저 그 가능성을 보여주는 팀으로 남을 것입니다. 런칭 이후 4개월간 주요 성과 • 유닛 이코노믹스 검증 완료, 본격적인 스케일업 돌입 • 매주 30% 이상 성장세 유지, 빠른 시장 반응 입증 • 5만 명 이상의 사용자 대화 경험, 제품 가치 확인 • 안드로이드 앱 기준 최고 매출 순위 200위 내 진입 이제는 글로벌로 확장하며, 더 많은 성장을 이루고자 합니다.

주요업무

• 서비스 운영 지원 • 고객 문의에 대한 상담 진행 • 크리에이터 정산 및 계약 관리 • AI를 활용한 CS 프로세스 구축 • 지표 분석을 바탕으로 CS 개선

자격요건

• 1년 이상의 운영 관련 실무 경력이 있으신 분. 혹은 이와 유사한 경험이 있으신 분 • 서비스 운영 전반에 대한 문제해결 및 개선 추진 경험이 있으신 분 • 적극적이고 긍정적인 마인드를 가지신 분

우대사항

• AI를 활용해서 CS 프로세스 구축한 경험이 있으신 분 • 서비스 정책 및 운영 프로세스 수립 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

- 출근시간 오후 1시까지 – 각자의 생활 리듬에 맞는 유연한 출근 - 출근 시 식비 지원 – 점심·저녁 식비 지원 - 점심시간 11:30 ~ 13:00 – 여유로운 식사 시간 보장 - 업무 효율을 위한 장비 지원 – 맥북, 모니터 등 필요한 장비를 자유롭게 요청 가능 - 자유로운 휴가 사용 – 별도의 승인 절차 없이 연차 자유 사용 - 유연한 근무 문화 – 출근과 원격 근무를 병행할 수 있는 자율적인 환경