창업 플랫폼 코워크시티 CS 매니저

소개

[코워크시티는 대한민국 1위 창업 인프라 플랫폼입니다] 3년간 35,000명이 우리 플랫폼을 통해 창업했고, 전국 200개+ 입점 지점과 사업자를 잇는 네트워크입니다. 직접 지점을 운영하는 회사가 아니라, 입점사와 창업자를 연결·관리하는 플랫폼이에요. 정부 공식 인증 5개 (벤처기업·KOITA·특허·창업진흥원·KIBO) 고객 만족도 99% 외부 투자 없이 3년 안정 성장 비상주 사무실을 넘어 법인 설립, 세무, 마케팅까지, "코워크시티 없이 창업할 수 있을까?"라는 질문을 시장에 던지는 창업가의 OS로 진화하고 있습니다. [코워크시티 CS팀은 고객과 가장 가까운 자리에 있어요] 채널톡과 전화, 메일로 매일 유저들을 만나고, 그분들의 이야기에 가장 빠르게 응답하는 팀입니다. 저희 팀은 고객의 작은 의견 하나도 그냥 흘려보내지 않고, 회사가 더 나은 서비스를 만들 수 있도록 함께 거들어요. 업무 매뉴얼과 시스템이 잘 갖춰져 있어요. 처음 오시는 분도 동료들과 함께 자연스럽게 익혀가실 수 있어요. [CS 매니저는 이런 역할이에요] 고객이 코워크시티를 편하게 이용하실 수 있도록 가장 가까운 자리에서 도와드리는 분이에요.

주요업무

• 채널톡 · 전화 · 메일 문의에 빠르고 친절하게 답변해드려요. • 고객이 서비스를 편하게 이용하실 수 있도록 안내해드려요. • 고객의 요청과 의견을 정리해서 기록해두는 일도 함께해요. • 매뉴얼 · 가이드를 동료와 함께 다듬어요.

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요] • 고객의 눈높이로 친절하게 설명할 수 있는 분 • 답이 정해진 일은 빠르고 정확하게 처리하는 분 • 고객이 불편해하시는 점이 보이면 그냥 넘기지 않는 분 • 늘 고객의 입장에서 한 번 더 생각하는 분 • 긍정적인 에너지로 동료와 고객을 대하는 분 • 자기 일에 자부심과 책임감을 가지는 분 • 코워크시티가 하는 일에 공감하고, 함께 만들어가고 싶은 분

우대사항

• 고객 응대 또는 운영 경험 (햇수보다 깊이 중시) • CRM · 채널톡 등 응대 도구 사용 경험 • 함께 성장하는 환경에서 일해본 경험

혜택 및 복지

■ AI 풀스택 무제한 Claude Code 토큰 무제한 + ChatGPT Pro · Cursor Pro · Gemini · Perplexity Pro · Notion AI — 한국 어디에도 없는 혜택 ■ 최고의 장비 최고급 노트북 · 모니터 · 키보드 팀쿡과 오바마가 사용한 Humanscale 명품 의자 ■ 합류 보상 코워크시티 커리어페이지를 통해 지원시, 입사 3개월 후 축하금 150만원 · 명절 선물+상여 · 연 1회 정기 연봉 협상 ■ 식대 · 간식 매일 점심 식대 (급여 포함) · 야근 시 저녁 식대 커피 · 라면 · 견과류 · 매달 채워지는 건강한 간식 무제한 ■ 자유로운 환경 자유 복장 (모자 OK) · 30분 단위 연차 · 생일 반차 ■ 성장과 휴식 자기계발 지원 (도서·강의) · Culture Day 월별 문화생활 지원금 장기근속자 리프레시 휴가 (3년 3일 / 5년 5일 / 10년 10일) 결혼 · 출산 · 육아 · 가족돌봄 · 병가 모두 보장 [근무] 서울 강남구 봉은사로 30길 68 · 역삼역 도보 2분 CX팀은 9시 정시 출근 (고객 응대 직군 특성상)