당근서비스 CX Specialist (고객 상담/고객 지원) 채용

주요업무

• 전화, 채팅, 문의글 등 다양한 채널을 통한 고객 목소리 응대 및 문제 해결

• 고객 불편 사항 수집을 통한 서비스 기능 개선 제안

• 이용자의 즐겁고 편안한 서비스 경험을 위한 방안 고민

• 당근의 새로운 기능 습득 및 이용자 피드백의 신속한 전달

채용 팀별 역할

• 사업운영팀: 비즈니스 서비스 이용 방법 안내 및 사장님들의 성과 창출 지원

• 사업심사팀: 비즈프로필 및 광고 운영 정책 부합 여부 심사 및 리스크 발견

• 페이팀: 결제 관련 불편 해결 및 금융 피해 의심 고객 대상 선제적 안내

• 버티컬팀: 중고차 및 부동산 매물/서류 심사 및 이용자 소통

자격요건 및 우대사항

• 고객을 최우선으로 생각하는 마음가짐

• 새로운 경험을 즐기는 얼리어답터 성향

• 사람들의 생각과 목소리에 귀 기울이는 원활한 소통 능력

• 현상에 대한 호기심과 탐구형 사고방식

• 광고, 커머스, 핀테크, 부동산 등 관련 분야에 대한 관심 및 학습 의지

근무환경 및 혜택

• 근무시간: 주 5일(월~금), 10시~19시

• 월 1~2회 주말/공휴일 근무 발생 시 주중 대체 휴무 보장

• 급여: 월 240만원 (식대 20만원 포함)

• 개별 평가에 따른 인센티브 제도 운영

• 2개월 수습 기간 포함 (급여 100% 지급)

• 성과 및 운영 상황에 따른 계약 연장 가능

전형절차

1. 서류 전형 (희망 팀 1, 2순위 기재)

2. 통합 인터뷰 (대면 진행)

3. 최종 합격

조직문화

• 스스로 일을 찾아 주도적으로 몰입하는 문화

• 어려운 과제를 두려워하지 않는 높은 에너지 레벨

• 개인보다 팀의 성장을 우선시하는 협업 정신

• 변화를 성장의 기회로 여기는 유연한 태도

• 신뢰를 바탕으로 한 솔직하고 존중 있는 피드백

마감기한

상시채용