[레저] 곤지암리조트 고객 서비스 품질 관리(SQM) 계약직(경력) 채용

담당업무

• 사업장 별 시설, 프로세스, 서비스 품질 점검 및 관리

• 고객 VoC 수집 및 분석을 통한 서비스 개선 인사이트 도출

• 고객 안전, 서비스, 이슈 전반에 대한 상시 선행점검체계 운영 및 리스크 방지

• 고객가치혁신 활동을 통한 Pain Point 발굴 및 개선

• 사업장 별 정기 고객 만족도 조사 설계 및 운영

지원자격

• 유관 경력 2년 이상

• 해외여행에 결격사유가 없는 자

• 남자의 경우 병역필 또는 면제자

우대사항

• 서비스 품질 향상에 대한 높은 관심

• 레저산업에 대한 높은 이해도

• 관련 자격증 보유자 (SMAT, 리더스관리사, CS설계사, 데이터분석준전문가 등)

• 관광 및 호텔 등 관련 학과 전공자

• 보훈 및 장애인 취업지원 대상자

근무조건 및 혜택

• 곤지암리조트 근무자 기숙사 제공 (2인 1실 기준)

• 화요일부터 토요일까지 기본 근무 (일요일, 월요일 휴무) 또는 주 5일 스케줄 근무

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접

3. 채용검진

4. 처우협의

지원방법

• 당사 채용 홈페이지를 통한 온라인 지원

• 우편, 이메일, 방문 접수 불가

기타 안내사항

• 입사지원서 내용이 허위로 판명될 경우 합격 취소 가능

• 채용검진 결과에 따라 입사 취소 가능

• 최종 합격자 발표 후 180일 이내에 오프라인 제출 서류 반환 청구 가능

마감기한

2026년 7월 12일 18:00까지