[플레이오] 미국 서비스 프로젝트 매니저 (PM)

소개

[GNA COMPANY] 지엔에이컴퍼니는 게임사의 니즈에 최적화된 마케팅을 제공하는 게이머 전용 플랫폼 ‘플레이오’라는 안드로이드 앱을 서비스하고 있습니다. 게임 사전예약부터 출시 후 성장까지 플레이오만의 마케팅 솔루션으로 게임 마케팅 캠페인을 진행하고 있습니다. 게임을 사랑하는 유저들에게 최고의 혜택을 제공하는 플랫폼 서비스를 지향하며, 다양한 게임 엔터테인먼트 경험에 가치를 더하고자 합니다. 한국을 시작으로 미국, 일본, 대만에 서비스하고 있습니다. [플레이오 Playio] Best Value for Gamers 플레이오는 게이머가 정당하게 대우받고 존중받는 세상과 게임의 가치를 꿈꿉니다. Nexon, NCSOFT, 넷마블, 네오위즈, Moon Active 등 200여 개 파트너사와의 협업으로 10,000개 이상의 게임이 입점해 있으며, 누적 3백만명 이상의 유저가 1천만여 개의 게임 다운로드를 받았습니다. 도전 여정 -＞ https://playio.co/company?LANG_CD=KOR 최근 소식 -＞ https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202502043168d

주요업무

• 미국 플레이오 앱 서비스 운영 및 고객지원 (CS)을 담당합니다. • 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스를 관리합니다. • 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저를 응대합니다. • 커뮤니티 모니터링, 알림 발송, 이벤트 기획 및 지원 등의 업무를 수행합니다. • 미국 시장에 적합한 콘텐츠 및 이벤트를 발굴 · 운영합니다. • 미국 사용자 경험을 반영한 제품 개선을 기획하고, 유관 부서와 협업합니다.

자격요건

• 영어 사용에 능통하고, 영미권 게임/앱 서비스에 대한 이해도가 높은 분 • 영어 - 한국어 커뮤니케이션이 원활한 분 • 비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분 • 유저의 입장에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하는 분 • 유관부서와 적극적으로 소통하는 것을 어려워하지 않는 분

우대사항

• PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분 • 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분 • 10만명 이상의 게임 또는 서비스 운영 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

지엔에이컴퍼니는 개인의 성장이 팀의 성장이라 믿어요 🕗 출근 시간은 유연하게 오전 8:30~10:30 사이, 나에게 맞는 리듬으로 하루를 시작해요. 🏡 집에서도 집중할 수 있도록 주 1회, 리모트 워크로 공간에 구애받지 않고 일할 수 있어요. 🖥️ 최고급 장비는 필수 맥북부터 고품질 모니터까지 업무 생산성 향상을 위해 최고의 장비를 제공해요. ☕ 쉼도 일만큼 중요하니까 리프레시할 수 있는 휴식 공간에서 소소한 대화를 즐겨요. 🧃 음료는 언제든지 마음껏 매주 업데이트되는 다양한 음료들이 크루들을 반겨줘요. 🎁 필요한건 모두 준비 완료 우리들의 일하는 방식(GNAD)과 조직문화를 담은 웰컴키트를 제공해요 🏥 건강은 기본이니까 종합 건강검진을 지원하고 있습니다. ❤️‍🩹 마음의 건강도 소중하게 연 3회 심리상담으로 마음의 회복을 함께 도와드려요. 📚 성장은 아끼지 않고 업무에 필요한 도서나 교육, 언제든 요청해요. 💐 기쁜 날도, 챙겨야 할 날도 함께 명절, 생일, 경조사까지 지엔에이는 당신의 순간들을 함께해요.