온라인쇼핑몰 CS담당자

소개

[어센트원 소개] 가능성 있는 제품과 사람을 연결하는 곳, 어센트원입니다. 시장의 숨은 니즈를 파악하고 그에 응답하는 브랜드를 만들어갑니다. 고객에 대한 깊은 통찰로 만든 브랜드인 [테키라], [퍼센트랩]을 중심으로, 매해 폭발적으로 성장하고 있습니다. 단 5년 만에 투자 없이 연매출 700억을 바라보고 있으며, 네이버·쿠팡 BEST 카테고리 1위를 차지한 제품들을 꾸준히 출시하고 있습니다. 이제는 국내를 넘어 글로벌 커머스 기업으로 도약하려 합니다. 그 여정을 함께할 동료를 찾습니다. * 창업 이후 투자 없이 실력만으로 성장 2019년 자본금 0원으로 시작하여, 2025년 기준 연매출 340억 달성 * 브랜드 확장 테키라, 퍼센트랩, 이어셀, 사계명원 등 카테고리를 넘나드는 프리미엄 브랜드 운영 * 지속 가능한 성장 기반 1년에 2배 이상 꾸준히 성장하며, 조직과 시스템도 함께 성숙하고 있습니다. [어센트원과 함께해야 하는 이유] * 주도적이고 자율적인 업무 환경 본인의 역할과 과제를 스스로 정하고 실행합니다. 불필요한 회식, 보고문화 없이 일에만 집중할 수 있어요. * 빠르게 성장 중인 브랜드와 함께 매해 매출과 브랜드 모두 성장 중입니다. 지금 합류하면 성장의 곡선을 함께 타실 수 있습니다. * 유연하고 투명한 커뮤니케이션 동료 간의 수평적인 소통과 빠른 의사 결정, 내가 제안한 아이디어가 바로 실행되는 경험 * 의미 있는 일에 몰입할 수 있는 환경 실무자가 제품 개발부터 마케팅까지 직접 리딩 고객 반응을 가장 가까이서 경험할 수 있는 구조 [우리의 비전] • 1년 내 연매출 700억 달성 • 2년 내 글로벌 뷰티 브랜드 론칭 • 3년 내 연매출 1000억 • 국내 건강식품 브랜드 회원 수 10만 명 [이런 분을 모시고 싶어요] • 브랜드에 대한 깊은 이해와 애정을 가지신 분 • 팀과 함께 성장하고 싶은 분 • 고객을 진심으로 이해하고자 하는 분 • 커머스 현장에서의 실행력을 갖춘 분

주요업무

온라인 쇼핑몰 CS 담당자 (경력) • 고객 응대 및 고객경험 관리 • 주문취소, 반품, 교환 등 사이트별 클레임 관리 (네이버, 쿠팡, 자사몰, 및 오픈마켓) • 발주 및 재고 관리 • 주문 수집 및 운송장 출력

자격요건

• 온라인 쇼핑몰(이커머스) 경력 1년 이상 • 스마트스토어, 쿠팡윙, 오픈마켓 판매자 센터, 자사몰 사용 경험자 • 학력무관

우대사항

• 고객과의 소통을 좋아하며 고객 감동을 위해 노력하시는 분 • 문제 해결에 적극적이며 주도적으로 업무를 진행하실 수 있는 분 • 뷰티 또는 건강식품 업종 경력 1년 이상 있으신 분

혜택 및 복지

[복지 및 근무환경] • 자율근무제 (9 to 6 / 10 to 7 선택제) • 연차 자유 사용 / 생일 반차 • 자사몰 제품 할인 / 명절 상여 또는 선물 • 리프레시 휴가(근속 3년 시 추가 7일) • 간식 무제한 / 최신 장비 제공 / 교육비 지원 • 불필요한 회식 NO, 유쾌한 분위기 YES