Hilti CS Representative (고객 서비스 전문가) 채용

주요업무

• 고객 정보, 주문 제품, 단가, 수량, 배송지 등 주문 정보 전산 입력 및 처리

• 일반 오더 및 FM 오더 접수 및 관리

• 오더 번호 안내 및 결재 라인 관리

• 반품 및 세금 계산서 변경 기안 문서 처리

• 재고, 단가, 배송 및 오더 상태 조회 및 수정 업무

• 월 마감 업무 및 매출액 산정 관리

• 출고 전기 및 빌링 미처리 건 모니터링 및 부서 간 조정

자격요건

• 경력 2년 이내

• SAP 및 MS Office 활용 가능자

• 비즈니스 모델, 영업 정책, 업무 프로세스에 대한 이해

• 제품군에 대한 정확한 이해

• 기본적인 전화 응대 및 상호 커뮤니케이션 능력

• 문제 인식 및 상황 판단, 해결 능력

• 팀원 간 협동 능력 및 책임감

• 긍정적이고 적극적이며 협조적인 자세

우대사항

• 콜센터 경력 보유자

• 전화를 통한 고객 응대 및 상담 경력자

혜택 및 성장 기회

• 업무 수행을 위한 차량 및 물품 지원

• 1:1 코칭 시스템 제공

• 성과 기반의 트레이닝 및 자기계발 기회 부여

• 직무 순환 및 새로운 커리어 기회 제공

• 글로벌 포용적 팀과의 협업 환경

마감기한

채용시 마감