고객 지원( 전화 상담 및 문의 응대 ) 담당자

담당업무

• 쇼핑몰 솔루션 기능 및 사용 문의 응대

• 서비스 정책 , 부가 서비스 , 신규 기능 등 운영 관련 안내

• 고객 문의 게시글 접수 및 처리

• VOC 수집 관리

• 인바운드 / 아웃 바운드 업무 수행

자격요건

• 콜센터 상담 경력 보유

• 전자 상거래 및 쇼핑몰 운영에 관심이 많으신 분

• 고객의 요구를 이해 하고 해결 중심으로 커뮤니케이션이 가능하신 분

• 고객 가치 향상 과 성장 지원 에 동기 부여가 있으신 분

• 새로운 기능 및 서비스 학습이 빠르고 적용 능력이 우수하신 분

우대사항

• 콜센터 상담 경력 2년 이상

• 쇼핑몰 콜센터 상담 경력이 있는 분

• 쇼핑몰 운영 실무 경험이 있는 분

• 고객 데이터 분석 또는 운영 개선 활동 경험이 있는 분

고용형태

• 정규직

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 면접

3. 2차 면접

4. 처우 협의

5. 최종 입사

지원방법

• 온라인 지원서 작성

• 접수 기간 : 채용시 마감

공통 자격

• 병역필 혹은 면제로 해외 여행에 결격 사유가 없는 자

참고사항

• 국가 보훈 대상자 및 장애인 등은 관련 법령에 따라 우대합니다 (증빙 서류 제출자에 한함)

• 제출 서류에 허위 기재 또는 기재 착오, 구비 서류 미제출 등으로 인한 불이익은 지원자 본인 책임