[시야쥬] CS고객센터

담당업무

• 시야쥬 고객센터 운영 및 고객 응대

• 채널을 통한 고객 문의 상담 및 응대

• 상품, 주문, 배송, 교환 및 반품 등 고객 문의 전반 관리

• 자사몰 및 입점 플랫폼 고객센터 문의 관리

• 주문 및 반품 관련 CS 운영

• 교환·반품 접수 및 처리

• 주문·배송·출고 관련 이슈 확인 및 유관 부서 커뮤니케이션

• 세원 아토스, 셀릭, ERP, WMS, 카페24 등 운영 시스템 활용

• VOC 수집 및 관리

• 고객 문의 및 불편 사항의 VOC 수집·분류·정리

• 반복 발생 CS 이슈 및 고객 피드백 모니터링

• VOC 기반 제품·서비스 개선사항 공유 및 관련 부서 커뮤니케이션

지원자격

• 패션 업계 CS 경력 3년 이상

• 고객 문의 및 불편 사항을 체계적으로 수집·분류·관리하는 역량

• 고객 피드백을 모니터링하고 관련 부서와 소통하는 역량

• 이력서에 상세한 경력 업무내용 기재

• 포트폴리오 제출

우대사항

• 카페24 사용 가능

• 세원 아토스 사용 가능

• ERP 사용 가능

• 셀릭 사용 가능

• WMS 사용 가능

• 플랫폼 어드민 사용 가능

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 면접

3. 실무자 면접 및 대표 면접

4. 개인적인 목표와 편안한 대화 중심의 면접

5. 합격 또는 불합격 통보

보상과 복리후생

• 업무 능력 및 경력에 따른 차등 지급

• 보너스 및 인센티브 별도 지급

• 연장 업무 시 근로기준법에 따른 비용 지급

• 연차 16일 제공

• 생일자 휴가 지원

• 경조사 휴가 지원

• 4대보험 가입

• 퇴직연금 운영

• 명절 보너스 지급

• 하계휴가 보너스 지급

• 매출 상승 시 연말 인센티브 지급

• 제품 50~60% 할인율 적용

• 동아리 활동 및 운동 비용 지원

• 주차장 제공

• 탕비실 이용 및 커피·음료·간식 제공

• 회식 및 워크숍 불참 가능

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 10:00~19:00 근무

• 점심 휴게시간 13:00~14:00

• 입사 3개월 이후 8:00~10:00 정시 기준 자율 출근

마감기한

2026년 11월 1일 23:59까지