Qualified Success Architect, Internal Enablement

담당업무

• 신규 Qualified Success Architect 온보딩 프로그램 운영 및 정기적인 진행 상황 확인

• 신규 입사자의 시스템 접근 권한 조율 및 IT 부서와 후속 조치

• QSA 인증 취득을 위한 진행 상황 추적 및 일정 관리

• 격주 CS 5-star 교육 세션 기획·진행 및 Product 담당자, 주제별 전문가와 교육 콘텐츠 조율

• Guru 지식 기반 및 지식 에이전트 관리

• CS Enablement 매니저와 교육 프로젝트 및 이니셔티브 지원

• Qualified 플랫폼에 관한 제품 지식을 갖추고 CS/QSA 팀의 문의 지원

지원자격

• Mid Market 또는 Enterprise 소프트웨어 경험

• 고객 성공, 어카운트 관리 또는 고객 대면 SaaS 직무 경험

• 동료 코칭·교육 경험: 팀 리드, 비공식 멘토 등

• 복수의 온보딩 일정과 프로젝트를 관리할 수 있는 조직력

• 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 역량

• Guru, Notion 등 지식 관리 도구 경험 또는 빠른 습득 역량

• Product 담당자 및 주제별 전문가와 협업해 교육 콘텐츠를 최신 상태로 유지하는 역량

• 제품 작동 방식에 대한 깊은 관심과 학습 의지

• 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 여러 역할을 수행할 수 있는 역량

• 신규 팀원의 장기적인 성공을 지원하려는 열정

우대사항

Qualified 플랫폼 경험

급여 및 복리후생

• 연봉 범위: 연 $123,100~$184,700, 기본급 기준

• 휴가 프로그램

• 의료·치과·시력·정신건강 지원

• 유급 육아휴직

• 생명보험 및 장애보험

• 401(k)

• 직원 주식 구매 프로그램

채용 및 지원 안내

• 채용 과정에서 인공지능 도구를 활용해 이력서와 자격을 평가할 수 있으며, 최종 선발 및 채용 결정은 사람이 진행

• 채용 과정에서 합리적 편의 제공이 필요한 경우 편의 제공 요청 양식을 통해 신청

마감기한

상시채용