[뷰티 브랜드] CS/CX (신입가능)

소개

고객의 진짜 ​필요를 ​고민하고, 그에 ​꼭 맞는 ​제품과 경험을 통해 일상에 ​아름다운 ​변화를 만들어갑니다. 셀로라는 ​고객 중심의 사고를 ​바탕으로, 차별화된 기술력과 ​높은 ​품질의 제품을 ​통해 ​신뢰할 ​수 있는 K-beauty ​brand를 ​만들어가고 있습니다. 우리는 지속가능한 ​브랜드 ​가치를 ​지향하며, 국내 시장에서의 성과를 ​바탕으로 글로벌 ​고객에게도 ​공감과 만족을 ​주는 브랜드로 ​성장하고자 ​합니다. 아직은 시작 단계이지만, '진짜 ​필요한 것'을 ​깊이 고민하고 정직하게 구현하는 브랜드로서 뷰티 테크 산업의 새로운 기준을 세워가고 있습니다. 이제, 셀로라의 여정에 당신의 가능성을 더해주세요. 고객의 더 나은 일상을 함께 만들어갈 당신의 지원을 기다립니다. #Mission & Vision "고객의 니즈에 집중하는 브랜드" 우리는 고객의 진짜 필요를 고민하고, 그에 꼭 맞는 제품과 경험을 제공합니다. 단순한 소비를 넘어, 만족과 행복을 전하는 브랜드를 지향합니다. "지속가능한 K-brand를 창조하는 이커머스 기업" 우리는 단순히 제품을 판매하는 회사를 넘어, 지속가능한 아름다움과 K-Brand의 본질적인 가치를 세계에 전하는 글로벌 이커머스 기반 브랜드입니다. 고객의 진짜 니즈에 집중하고, 트렌드에 휘둘리기보다는 오래 사랑받을 수 있는 브랜드를 고민합니다. #Core value Collaboration : 우리는 하나의 팀으로 움직이며, 함께 성장합니다. Empathy : 고객 중심적으로 생각합니다. Communication : 솔직하고 명확하게, 서로를 존중하며 소통합니다. Decision : 데이터와 근거 중심으로 판단합니다. #운영 브랜드 악세사리 브랜드 "골드앤디어" (https://goldndear.co.kr/) 헤어 브랜드 "라로지크" (https://www.lalogique.kr/) 뷰티 디바이스 브랜드 "셀로라바이" (https://celoraby.com/)

주요업무

• 고객센터 및 외부 채널 비대면 CS 응대 (취소, 교환, 반품 등) • 쇼핑몰 주문·발주 처리 및 재고 관리 • 고객 응대 모니터링 및 이슈 대응 [이런 커리어를 쌓을 수 있어요] • 다양한 서비스 기획을 통해 고객의 구매 여정을 이해하고 신뢰를 쌓을 수 있어요. • 국내외 운영 프로세스를 기획·개선하며 CX 분야를 폭넓게 경험할 수 있어요.

자격요건

• 신입 지원 가능 • 이커머스의 이해도가 높으신 분 • 기본적인 엑셀 활용 가능하신 분

우대사항

• 유관 경험이 있으신 분 • 채널톡 프로그램 사용 경험이 있으신 분 • ONE WMS 프로그램 사용 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

■ 우리는 당신의 일상을 응원해요 • 무제한 간식 제공 (카페테리아 운영) • 점심식사 제공 • 생일축하 선물 제공 (5만원 상품권) • 명절 귀향비 지원 • 신규입사자 웰컴키트 제공 ■ 우리는 당신의 성장을 지원해요 • 도서 및 교육비 100% 지원 • 팀 운영비 지원 • 최신 사무장비 제공 및 온보딩 프로그램 운영 ■ 우리는 당신의 열정과 노력에 대한 보상을 약속해요 • 성과에 따라 연 2회 인센티브 지급 • 사내추천제도 운영 (최대 300만원 포상금) • 자사몰 포인트 적립 ■ 우리는 당신의 행복한 일상을 존중해요 • 1시간 단위의 자유로운 시차/반반차 제도 • 1년 근무 시 축하 연차 2일 별도 지급 • 2년 근무 시 축하 연차 3일 별도 지급 • 3년 근무 7일 / 4년 근무 14일 / 5년 근무 30일 유급휴가 • 6년 근무부터 매년 14일 유급휴가 ※복리후생은 회사 상황에 따라 변경될 수 있습니다.