[닥터팔레트] CS 온보딩 매니저(도입교육)

소개

Healthcare Redefined 위버케어는 의료 시스템의 곳곳을 촘촘히 짜며 연결합니다. 병원, 환자, 데이터, 기술 ㅡ 서로 떨어져 있던 것들을 촘촘하게 엮어 하나의 흐름으로 만들고 있어요. 앞으로 위버케어는 온·오프라인 플랫폼을 통해 환자와 병원을 자연스럽게 연결하고, 개인과 의료 서비스 제공자 사이의 데이터 소통을 더 부드럽게 만들 거예요. 그래서 의료진은 진료에만 집중하고, 환자는 더 나은 경험을 누릴 수 있게 합니다. 모두가 그리는 클라우드 EMR, 닥터팔레트 닥터팔레트는 노후한 기존 EMR과 달리 간결하고 직관적인 UX로 병·의원의 업무 환경을 혁신하는 클라우드 EMR 솔루션이에요. 이 제품이 병·의원 현장에 성공적으로 자리 잡을 수 있도록, 신규 도입 고객사를 직접 찾아가 교육하고 안착시키는 CS 매니저를 찾고 있어요. • 이런 일을 함께 하고 싶어요 도입 교육은 단순히 제품 사용법을 설명하는 일이 아니에요. 새로운 EMR을 처음 접하는 의료진이 첫날부터 진료에 차질 없이 닥터팔레트를 사용할 수 있도록 안내하는 가장 중요한 첫 접점입니다. 현장의 흐름을 이해하고, 병·의원마다 다른 운영 방식에 맞춰 유연하게 교육을 설계하며, 도입 이후에도 안정적으로 정착할 수 있도록 끝까지 책임지는 과정을 중요하게 생각해요. • CS 파트는 이렇게 일해요 각 병·의원의 특성과 진료 환경을 사전에 파악하고, 맞춤형 교육을 설계합니다. 교육 현장의 변수에도 침착하게 대응하며, 의료진과 직원 모두가 이해할 수 있도록 눈높이에 맞춘 설명을 추구합니다. 교육 후 발생한 이슈와 피드백을 데이터로 정리하여, 제품과 교육 프로세스를 함께 개선합니다. • 이런 분이라면 잘 맞아요 현장에 직접 가서 사람들과 만나며 일하는 것에 에너지를 얻는 분 복잡한 기능도 듣는 사람의 입장에서 쉽게 풀어 설명할 수 있는 분 일의 시작부터 끝까지 책임감 있게 챙기고, 디테일을 놓치지 않는 분 의료 현장의 사명감에 공감하며, 제품을 깊이 이해하려는 호기심이 있는 분 CS 파트와 함께 성장해 나갈 분들의 많은 지원을 기다립니다. 위버케어를 더 알고 싶다면, 아래 링크를 통해 확인해보세요! • 홈페이지 : https://weavr.care/ • 블로그 : https://weavrlog.care/ • 닥터팔레트 웹사이트 링크: https://dr.pltt.cloud • HR SNS : https://www.instagram.com/weavrcare_recruit/

주요업무

• 신규 고객사를 대상으로 EMR 및 관련 서비스 제품의 기능, 활용법에 대한 현장 교육 진행 • 성공적인 솔루션 도입을 위한 사전/사후 필수 체크리스트 점검 및 꼼꼼한 현장 상황 파악 • 교육 진행 후 피드백 수집 및 분석을 통한 서비스 개선 아이디어 도출 및 현업 적용 • 내부 관련 부서(영업, 개발 등)와 협업하여 고객 이슈 해결 및 운영 지원 • 교육 일정 조율 및 교육 현장 운영 전반 관리 • 교육 관련 문의 대응 및 고객사 후속 지원

자격요건

• 고객 대상 대면 교육 또는 IT 솔루션 기술지원 업무 경력이 2년 이상이신 분 • 일의 시작과 끝을 책임감 있게 챙기는 꼼꼼함과 디테일한 업무 처리 능력을 지니신 분 • 다양한 성향의 고객들과 유연하고 매끄럽게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분 • 명확하고 논리적인 프리젠테이션 스킬을 보유하신 분

우대사항

• 의료기관(의원, 병원 등) 근무 경력이 있어 병원 환경에 대한 이해도가 높으신 분 • 프랜차이즈 MSO(병원경영지원회사)에서 네트워크 병원 운영 지원, 교육, 세팅 등을 경험해 보신 분 • EMR 및 의료 IT 시스템, 또는 병원 행정 프로세스에 대한 이해도가 높으신 분 • 빠르게 변화하는 IT 환경에 적응하며, 팀과의 협업을 통한 업무 추진 경험이 있으신 분 • 컴퓨터 및 주변기기(프린터, 네트워크 등) 환경 설정 및 트러블슈팅에 능숙하신 분

혜택 및 복지

위버케어 멤버만을 위한 진심 어린 복지를 소개합니다. (일부 혜택은 수습기간 종료 후에 지원해요!) [압도적인 뷰티/헬스케어 혜택] • 연계 피부과의원 연 1,200만원 상당의 프리미엄 혜택 지원 • 위버즈라면 누구에게나 매년 1회 건강 검진 지원 • 소중한 가족들에게는 2년에 1회 건강 검진 지원 [최고의 몰입을 위한 자율 환경] • 11시 ~ 16시 코어타임 외 출·퇴근 시각 자율 (선택적 근로제) • 업무에 더욱 몰입할 수 있도록 재택근무 월 2회 허용 • 직급 없이 누구나 수평적으로 소통해요 (~쌤!) • 개성을 존중하는 제한 없는 자유 복장 • 눈치 보지 않는 자유로운 휴가 및 시간차 사용 • 1년에 총 4일 추가 특별 휴가 (생일, 기념일 등) • 늦게까지 고생한 날엔 저녁 식대와 택시비 전액 지원 [당신의 성장을 끝까지 응원해요] • 교육, AI 구독 등 자기계발비 연 20만원 지원 • 입사자 적응을 위한 1:1 버디버디 지정 및 활동비 지원 • 업무용 최신 장비 제공 및 2년마다 새로운 장비로 전면 교체 • 우수한 지인 추천 시 보상금 200만원 지급 • 반기별 사내 모임 및 팀 운영을 위한 티타임, 워크샵 비용 지원 [쉼과 보상도 확실하게 챙겨드려요] • 장기 근속 시 3년마다 Re-fresh 유급휴가 10일 부여 • 장기 근속 시 3년마다 휴가비 200만원과 상품권을 함께 드려요 • 풍성한 명절 선물과 생일 선물, 경조사 휴가 및 경조비 지원 [일하기 좋은 쾌적한 공간] • 든든한 하루를 위한 주 3회 맛있는 조식 제공 • 에스프레소 머신, 음료 & 스낵바 무제한 이용 • 아늑한 휴게 공간과 피로를 풀어줄 안마 의자 완비 이외에도 위버케어 멤버를 위한 더 나은 지원을 끊임없이 고민하고 있어요.