[AICX] 항공응대 매니저

담당업무

• 항공권 예약 전·후 일반 문의 상담

• 항공권 예약 내역 확인 및 예약관리

• 항공권 스케줄 변경 안내 및 고객 의사 확인

• 게시판·채팅 등 고객 문의 응대

• 직접 해결 가능한 고객 문의 안내

• 재발행·환불 등 추가 처리 건의 유관 부서 협업 지원

자격요건

• 원활한 대내·외 커뮤니케이션을 통한 문제 해결 및 업무 성과 창출 경험

• 긍정적인 마인드와 여행자 관점의 고객 응대 역량

• 유선·채팅 등 다양한 경로의 고객 소통 능력

• 항공 GDS 셀커넥·세이버 라이센스

• 국제선 항공 예약상담 경험 또는 이에 준하는 역량

우대사항

• OTA 근무 경험

• CS·CX 관련 업무 경력

• CS·CX 전문가로 성장하고자 하는 지원자

보상과 복리후생

• 월급여 220만 원, 식대 포함

• 연장근무 시 별도 수당 지급

• 재택근무 환경을 위한 노트북과 모니터 지원

• 마이리얼트립 상품 이용 포인트 월 5만 원

• 근속 6개월 시 25만 원 지원

• 임직원 명절 선물 지급

• 기타 복리후생은 사내 규정에 따라 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 면접 전형, 비대면 진행

3. 교육 전형, 온라인 3일 및 오프라인 2일

4. 최종 합격 및 입사

근무환경

• 365일 24시간 운영시간 내 스케줄 근무

• 주 5일, 1일 8시간 근무

• 본사 또는 자택 근무

• 재택근무 가능

• 최종 합격 후 실습 및 직무 교육을 위한 오피스 출근

• 비대면 면접을 위한 카메라와 마이크가 내장된 컴퓨터 필요

• 각 전형별 결과는 15일 이내 안내

• 교육 전형 일정은 교육 운영 상황에 따라 변동 가능

마감기한

2026년 8월 31일 23:59까지