<h2>직무</h2><p>CS 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>-모든 여성이 쉽게 건강해지는 세상 <br>단색은 모든 여성이 몸의 변화에 따라 쉽게 건강해질 수 있는 세상을 만들고자 합니다. <br>이러한 이유때문에 주니어브라 -＞ 초경팬티 -＞ 생리팬티 -＞ 심리스브라 -＞ 요실금 속옷 등 여성의 몸의 변화에 맞춘 기능성 언더웨어를 자체제작하고 있습니다.<br><br>-단 한장으로 색 다르게 <br>단색은 여성 웰니스 브랜드로서 단 한장으로 색 다른 경험을 여성들에게 주고자 합니다.<br>일회용 생리대가 필요없는 생리팬티를 국내 최초로 제작하였으며, 와이어가 필요없는 기능성 원단으로 주니어브라 온라인 판매 1위를 달성하였습니다. <br>제품력으로 고객 만족으로 최우선으로 생각합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 전화/채팅/SNS채널 고객 상담 및 대응<br>• 배송 오퍼레이션 관리 지원<br>• CS 업무 전반의 매뉴얼을 구체화하고 확립<br>• 고객 리뷰 대응 <br>• CX 지표 관리, 시스템 개선, 신규 시스템 도입을 통한 퀄리티 개선 및 응대 효율화<br>• 고객의 목소리를 수렴하여 전사 개선을 위한 인사이트를 도출하고, 타 업무 부서와의 협업을 통해 개선<br>• 일일 출고/물류 업무 지원</p><h2>자격요건</h2><p>• CX, CS 관련 경력 1년 이상이신 분<br>• 엑셀 사용 능숙자<br>• 고객 입장에서 사고할 수 있는 분<br>• 고객 대응에 있어 유연한 업무처리 스킬<br>• 꼼꼼한 업무처리 및 차분하고 세심한 소통 능력을 갖추신 분<br>• 탁월한 커뮤니케이션 능력을 기반으로, 고객/경영진/팀원과의 효과적인 소통이 가능하신 분<br>• 브랜드의 목소리로서 고객을 직접 응대한다는 것의 중요성을 인지하고, 소비자 경험을 제고하기 위해 능동적, 적극적으로 힘써주실 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 마케팅 및 커머스 산업에 관심이 많으신 분<br>• 여성 언더웨어 제품에 이해도가 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 근로기준법 준수 연차 제공<br>• 생일 선물 제공 <br>• 정확한 출퇴근<br>• 명절 선물 지급<br>• 단색 제품 직원가 할인 제공<br>• 4대 보험 적용 (국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험)<br>• 듀얼모니터 및 업무에 필요한 장비 최신 사향으로 제공<br>• 자율 복장<br>• 청년내일채움공제 <br>• 업무 관련 교육비 지원<br>• 커피 및 스낵 제공</p>
