Sales Enablement Manager

소개

‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. • 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 • 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 • 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% • 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) • 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다. [Customer Sales Team 소개] Customer Sales Team은 미소의 가장 도전적인 사업부로, 미소의 서비스가 고객의 삶을 더 편리하게 만드는 프로덕트로 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 누적 앱 다운로드 500만 이상의 고객을 대상으로 상담부터 영업까지 담당하며, 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스를 중심으로 전문 상담을 진행하고 있습니다. 앞으로는 미소의 모든 서비스에 대한 맞춤 상담 및 추천을 제공하는 컨시어지 팀으로 성장할 계획입니다. 데이터에 기반해 목표를 설정하고 실행하며, 빠른 시도와 검증을 통해 성과와 성장을 함께 만들어나가는 팀입니다.

주요업무

[미소에서 할 업무는요] • 실적 분석 기반 맞춤형 보수 교육 설계 및 실행 • 관리자와 협업하여 실무 중심 교육 운영 (Role-play, 피드백 등) • 세일즈 및 고객 응대 역량 강화를 위한 맞춤형 스킬 교육 • 교육 효과 분석 및 실적 모니터링을 통한 지속 개선 • 전산, 고객 응대, 상품 구성 등 커리큘럼 설계 및 운영 • 현장 문제 및 오안내/오처리 사례 기반 교육 개선

자격요건

• 세일즈 또는 고객 응대(CS) 교육 기획/운영 경력 3년 이상 • 실적 또는 품질 지표 기반 문제 분석 및 개선 경험 • 실무 중심 교육 설계 및 피드백 운영 경험 • 커뮤니케이션 및 협업 역량이 뛰어난 분 • 교육 효과 및 조직 성과 향상에 관심이 높은 분

우대사항

• O2O 또는 고객 접점 서비스 조직에서의 근무 경험 • 교육 커리큘럼 운영 및 관리 경험 • 콜 코칭, 롤플레잉 등 실전 중심 교육 경험 • 전산/백오피스 시스템 이해 및 교육 경험

혜택 및 복지

[혜택 및 복지] • 정직원 Stock Option 보상 • AI Tool 지원 • 홈서비스 쿠폰 제공 [업무환경] • 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급 • 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화