비교견적 진단오류관리 매니저 (3년 이상)

소개

대한민국 1위 ​중고차 ​플랫폼 ​엔카닷컴의 비교견적 ​진단오류관리 매니저는 비교견적 전반에 ​대한 ​이해를 바탕으로 ​중고차 거래 시장의 ​변화를 주도하는 ​자동차 ​전문가로 성장합니다. [ Journey Map (입사 후 성장 과정) ] 엔카닷컴은 연간 약 150만 건, 30조 원 규모의 중고차 거래를 촉진하는 국내 1위 온라인 자동차 거래 플랫폼입니다. 최근 5년간 지속적인 두 자릿수 성장률을 기록하고 있으며, 현재는 글로벌 자동차 거래 1위 기업 CAR Group의 자회사로서, 미국, 호주, 남미 등 글로벌 네트워크와 연계된 체계적인 환 속에서 운영되고 있습니다. 엔카닷컴의 진단오류관리 매니저로 입사하시면 입사 초기에는 팀원과 함께 비교견적 믿고 서비스 현황을 파악하고, 진단오류에 대한 보상 처리를 직접 수행하며 내차팔기 사업 구조와 서비스 운영 흐름을 익히게 됩니다. 이후에는 다양한 진단오류 케이스를 독립적으로 해결하며, 서비스 품질 개선을 위한 인사이트를 도출하고 이해 관계자에게 최적의 솔루션을 제시하여 거래 만족도를 높입니다. 더 나아가 거래율 제고 및 매출 성장에 기여하며, 지속 가능한 성장을 위한 새로운 기회 발굴에 참여하게 됩니다.

주요업무

• 비교견적 ​믿고(평가사 ​진단 ​서비스) 이용 과정에서 ​발생하는 ​진단오류를 분석 및 ​관리합니다. • 접수된 ​오류를 ​기존 정책에 따라 ​파악하고 해결방안을 ​도출합니다. • 오류 ​발생 시 ​보상안을 산정하고, ​필요 ​시 회원사와 커뮤니케이션을 ​진행합니다. • 정책 개선 ​및 클레임 발생률 감소를 위한 개선안을 제안하고 실행합니다.

자격요건

• 중고차 업계 또는 차량 진단 관련 경력 3년 이상 보유한 분 • 자동차 정보(등급, 옵션, 외·내부 구조 등) 및 정비 관련 지식을 보유한 분 • 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분

우대사항

• 자동차 관련 전공자 또는 중고차 업계 이해도가 높은 분 • 상태평가 및 사고 판정 등 자동차 정보 해석 능력이 뛰어난 분 • 거래 과정에서의 문제 해결력이 우수한 분

혜택 및 복지

• 단체상해보험 (본인, 배우자, 자녀까지) • 정기건강검진 (연 1회) • 시차출퇴근제, 선택적 재택근무 • 생일, 명절, 출산 축하 포인트 지급 (복지몰 이용) • 연차 외 하계 휴가 추가 및 잔여연차 보상 • 임직원 리조트 지원 (아난티, 리솜, 소노호텔앤리조트) • 동호회 지원 • 야근식대, 캔미팅, 회식비 지원 • 자기계발비(연 50만원), 사외 교육(무제한) 지원 • 육아수당 지급(출생~초등학교까지 10만원) • 사내추천채용 지원금 지급 • 믿고 서비스 중고차 구매 지원