CX 매니저 (신입/경력)

주요업무

합류하면 함께할 업무예요 VOC 확인 및 해결을 위한 인사이트 도출, 서비스 개선 사항 분석, 유관부서로의 제시 사용자의 자사 제품 서비스 온보딩 및 사용 방법 제시 자사 제품의 높은 이해도를 바탕으로 문제 해결 및 다양한 아이디어 제공 이메일을 통한 고객 지원 및 응대 관공서·학교 등 기관 고객으로부터 유입되는 인바운드 문의 대응 및 기본 영업 지원 기관·단체의 서비스 문의 대응 견적, 제안 요청 대응 및 기본 문서 작업 지원 사용 목적·예산·환경 파악 후 적합한 기능 또는 플랜 안내 (선택) 업무 적응도와 성과에 따라 향후 아웃바운드 영업 지원으로 확장 가능

자격요건

이런 분과 함께하고 싶어요 고객 경험(CX)을 이해하고 개선하려는 의지가 있으신 분 CS 업무를 바탕으로 CX 매니저로서 더 성장하고 싶은 분 VLLO, WEILO 를 사용해 본 경험이 있고, 앱 서비스에 대한 이해도가 있는 분 대내외적으로 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 다양한 이슈에 대응하는 유연한 업무처리 스킬과 책임감을 가지신 분

우대사항

이런 분이면 더 좋아요 IT 혹은 스타트업에서의 2년 이상 CX 매니저 경험이 있으신 분 적극적으로 아이디어를 제시하고, 성장하려는 열의가 있으신 분 동영상 편집 프로그램 / 어플에 대한 이해가 있으신 분 다양한 협업 부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분

기술스택

Notion, Microsoft Excel, Slack

채용절차

이렇게 합류해요 STEP 1. 서류 및 포트폴리오 접수 지원서는 수시로 검토되며, 합격자에 한하여 2주 내로 개별 연락 드려요. STEP 2. 인적성 혹은 사전과제 지원직무에 따라 사전과제가 주어질 수도 있어요. STEP 3. 실무진 인터뷰 30분 내외, 경영진 및 인사팀과의 인터뷰를 통해 지원자 분의 경험 및 기술에 대한 내용을 알아보는 시간이에요. STEP 4. 처우 협의 및 최종 합격 최대 3개월의 수습 기간을 가진 뒤에 평가 후 정규직 전환 여부가 결정돼요. 꼭 참고해 주세요! 고용 형태 : 정규직 (최대 3개월 수습 기간 및 평가 후 정규직 전환) 수습기간 : 3개월 수습기간에는 기본급 80% 제공, 역량에 따라 수습기간 조기 종료될 수 있음 경력직의 경우 기본급 100% 제공 급여 : 정규직 신입 기준 3,000만원, 경력직은 면접 후 협의 근무 시간 : 주 40시간 (9:00 ~ 18:00 휴게시간 1시간 포함) 이력서 및 포트폴리오는 PDF 양식으로 제출해 주세요! 최종 합격 후 졸업 예정자의 졸업 자격 미취득 시, 합격이 취소될 수 있습니다. 전형 절차는 포지션에 따라 추가 또는 간소화하여 진행될 수 있습니다. 허위 사실 발견 시, 채용 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.