[인턴] 서비스 운영 및 CX매니저

소개

"가상자산 금융 인프라를 선도하는 게임 체인저" INEX는 가상자산 인프라 구축과 규제 인증을 성공적으로 완료하고, 더욱 고속 성장하기 위한 초석을 다지며 해상도 높은 미래를 그려 나가고 있습니다. 단순한 거래 플랫폼을 넘어 비즈니스 모델 확보를 통해 탄탄하고 민첩하게 움직이는 실행력과 전문성을 지향하는 고성장 스타트업입니다. 당사와 함께 국내·외 규제 환경을 토대로, 디지털 자산 생태계 확장 및 성숙해지는 시장에 발맞춰 금융 인프라를 선도하며 새로운 금융의 신뢰와 미래를 이끌어 갈 전문가를 모십니다. -- [인터뷰] 이재강 인엑스 대표 "가상자산 시장, B2B 결제 인프라로 2막 열 것" • https://www.joongangenews.com/news/articleView.html?idxno=475144 디지털자산 거래소 인엑스, 국내 기업 고객 대상 ‘법인회원’ 서비스 공식 출시 • https://www.startuptoday.kr/news/articleView.html?idxno=51651 인엑스·한국결제네트웍스, USDC 결제 내부 PoC 완료 • https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=55597 가상자산 거래소 인엑스(INEX), 자금세탁방지(AML) 시스템 고도화 완료 • https://www.venturesquare.net/1012096/

주요업무

| 아래와 같은 역할을 담당하게 됩니다! 1. 거래소 서비스 운영 - 거래소 운영 정책 수립 및 운영 관리 - 서비스 프로세스 점검 및 개선 기획, 운영 메뉴얼 문서화 - 거래 지원, 입출금, 보안 등 플랫폼 안정성 모니터링 2. CX 및 고객 응대 - CX 관련 채널 운영 및 FAQ 가이드라인 최적화 - 고객 관점의 VOC 및 피드백 분석을 통한 서비스 고도화 기획 - 공공기관 및 금융당국 대상 대관·보고 업무 지원

자격요건

| 이러한 경험과 역량을 가진 분들을 찾고 있습니다! · 블록체인 관련 이슈 및 거래소 이용 문의사항을 고객의 눈높이에 맞춰 명확하게 소통할 수 있으신 분 · 디테일에 강하고 꼼꼼한 성격을 토대로 데이터 분석 및 문서 작성 능력 역량을 갖추신 분 · 유관 부서 및 대외 기관과의 원활한 협업을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 · 문제 해결 관점에서 주도적이고 적극적인 태도로 업무 몰입이 가능하신 분

우대사항

| 다음과 같은 경험과 역량을 가진 분들을 우대하고 있습니다! · 가상자산/블록체인 산업 및 VASP 규제 환경에 대한 관심이나 이해도가 있으신 분 · 가상자산 거래소, 핀테크, 웹서비스 운영 경험 또는 CX 관련 업무 경력 최소 1년이상 · 빠른 학습과 주도적 업무 정의가 필요한 스타트업 문화를 경험해보신 분 · 기본 협업툴, 오피스 프로그램 사용에 능숙하신 분(MS Office, Slack, Confluence 등)

혜택 및 복지

| 복리후생 📚 도서 구매 지원: 역량 개발과 주도적인 성장을 위한 도서와 학습을 지원하고 있습니다. 🍭 스낵바 운영: 커피와 음료 및 간식을 제공하고 있습니다. 💪🏻 종합건강검진 지원: 연 1회 종합건강검진을 지원하고 있습니다. 📆 휴가 제도: 연차·반차(4시간) 단위로 자유롭게 이용 가능하며, 휴가지원사업에 참여하고 있습니다. 🚓 야근 식사 및 교통 지원: 불가피한 야근 시 든든한 저녁식사비용과 안전한 귀가를 위하여 택시비를 지원하고 있습니다. 🌅 명절 선물: 설, 추석 명절에 선물을 지급해드리고 있습니다. 👨‍👨‍👧‍👧 경조사 지원: 생일 연차 및 경조 휴가/화환/경조금을 지원하고 있습니다. 🚩장기근속자 Refresh 지원: 리프레시 휴가를 유급으로 지원합니다. 🙋사내 추천 제도: 내가 추천한 동료가 합류하여 수습기간이 지나면 포상금을 지급하고 있습니다.