댄프 운영 매니저 (CX/물류)

소개

주식회사 댄프는 '건강한 삶을 즐겁고 쉽게'라는 슬로건으로 일상과 운동의 경계가 조화로움을 추구하는 애슬레저 브랜드입니다. 매년 200% 이상 성장하고 있으며, 내년 100억이라는 매출 목표를 향해 함께 달려 나갈 팀원 분을 찾고 있습니다. 현재 CS/물류 담당자분을 채용 중이며, 고객 경험 향상과 운영 효율화라는 뚜렷한 목표를 가지고 나아갈 팀원분을 모집하고 있습니다.

주요업무

1. 고객 CS 운영 • 통화, 문자, 채널톡 등 다양한 채널의 고객 문의 응대 • 교환, 환불, 반품 요청 처리 및 고객 불만 해결 2. 물류 입출고 관리 • 이지어드민을 활용한 일일 주문 확인 및 출고 관리 • 지그재그 직진배송 등 플랫폼별 배송 운영 • 재고 현황 모니터링 및 입출고 데이터 관리 • 거래처(물류센터/제조사 등) 커뮤니케이션 및 입출고 일정 조율 3. 고객 데이터 분석 및 공유 • 교환/반품 사유 분석 및 유형별 분류 • 분석 결과 유관 부서 배포 및 개선안 제안 4. 고객 소통 업무 • 고객과 관련된 전반적인 커뮤니케이션 담당

자격요건

• CS 또는 물류 실무 경험 1년 이상 • 이지어드민 사용 경험 필수(이지오토) • 지그재그 직진배송 운영 경험 필수 • 친절하고 명확한 커뮤니케이션 능력 • 꼼꼼하고 책임감 있는 업무 태도

우대사항

• 패션/의류 업계 CS 또는 물류 경험자 • 평소 운동을 즐겨하시는 분 • 고객 관점에서 문제를 바라볼 수 있는 분 • 채널톡 사용 경험 • 아임웹 사용 경험

혜택 및 복지

• 점심 식사 제공 • 명절 상여금 지급