CS 인바운드 고객상담

소개

엔카닷컴을 여행하는 고객들의 길라잡이가 되어 즐거운 자동차 생활을 지원합니다. [ Journey Map (입사 후 성장과정) ] 입사 후, 3주 간의 교육 기간을 통해 엔카닷컴 서비스를 이해하고, 4주차부터는 실제 엔카닷컴의 웹/앱을 여행하는 사람들의 손발이 되어주실 수 있습니다. 많은 고객들이 다양한 설렘을 갖고 엔카닷컴을 찾고 있는데요, 익숙하지 않다 보니 회원가입은 어떻게 해야 하는지, 차량은 어떻게 등록해야 하는지, 광고의 오탈자는 어떻게 수정하는 지 등 간단한 사이트 이용 방법도 어렵게 느낍니다. 자동차에 대해 잘 모르셔서 걱정이시라구요? 괜찮습니다! 일에 대한 의지만 갖고 계신다면 전혀 걱정하지 않으셔도 될 정도의 탄탄한 교육 커리큘럼이 준비되어 있습니다. 뿐만 아니라 자동차 거래의 모습이나 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 높아져 실 생활에서도 많은 도움이 될 수 있답니다! [ 근무조건 ] • 고용형태 : 계약직 (1년 계약직 근무 이후 평가에 따라 개별 협의) • 근무시간 : 주 5일(월-금) / 9:30 - 18:30 (추가근무 없음, 점심시간 1시간) • 임금수준 : 연 3,020원 + α (성과평가에 따른 연 상여급 지급) * 교육기간 내 처우 및 근무시간 동일 • 면접장소 : 엔카닷컴 본사 (서울시 중구 통일로 2길 16 AIA타워 18, 19층) • 근무장소 : 위워크 서울스퀘어점 (서울시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 13층)

주요업무

• 대표전화로 접수되는 고객 문의와 요청사항을 처리합니다. • 엔카닷컴 홈페이지 및 대표 메일로 접수된 고객 문의에 대응합니다. • 엔카닷컴을 통해 차량을 거래하고자 하는 고객 지원 업무를 수행합니다. (종일제 근무, 업무시간 외 초과근무 없음)

자격요건

• 긍정적인 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 • 고객 중심적 마인드로 협력, 존중, 배려하는 분

우대사항

• 콜 센터 등 고객서비스 업무를 경험해보신 분 • 채팅 상담 경력이 있는 분 • 사람들과 소통하고 어울리는 것을 두려워하지 않고 즐기시는 분

혜택 및 복지

• 단체상해보험 (본인, 배우자, 자녀까지) • 정기건강검진 (연 1회) • 시차출퇴근제, 선택적 재택근무 • 생일, 명절, 출산 축하 포인트 지급 (복지몰 이용) • 연차 외 하계 휴가 추가 및 잔여연차 보상 • 임직원 리조트 지원 (아난티, 리솜, 소노호텔앤리조트) • 동호회 지원 • 야근식대, 캔미팅, 회식비 지원 • 자기계발비(연 50만원), 사외 교육(무제한) 지원 • 육아수당 지급(출생~초등학교까지 10만원) • 사내추천채용 지원금 지급 • 믿고 서비스 중고차 구매 지원