AI 기반 채권 관리 플랫폼 전화 상담 및 운영 담당자

소개

당사는 낙후된 채권 관리 사업에서 Digital Transformation을 통해 기회를 창출하는 스타트업이며, 빅데이터 및 AI 기반의 부실 채권 플랫폼을 운영하고 있습니다. 단순 미납금 관리와 채권 회수를 전문으로 하는 전화 상담 뿐 아니라 채무자와 채권자의 관계를 중재하면서도 빅데이터 및 AI기반으로 성과를 극대화할 수 있게 가교 역할을 수행합니다.

주요업무

• 효율적인 채권 관리를 위해 운영 매뉴얼 구축 및 자동화, 고도화 기능 기획 • 고객과의 전화 상담을 통해 미납금 회수 및 채권 관리 업무 수행 • AI/데이터 기반으로 미납 고객의 상환 가능성 평가 및 맞춤형 상환 계획 수립 • 채권 관리 활동 기록 및 관련 보고서 작성 • 채권 관리 시스템을 통한 데이터 입력 및 관리

자격요건

• 채권 설계 운영 매뉴얼 작성 및 시스템 설계에 관심이 있는 자 • 고객 서비스 또는 콜센터 근무 경험 (1년 이상 선호) • 뛰어난 의사소통 및 협상 능력 • 기본적인 컴퓨터 활용 능력 (MS Office 및 관련 소프트웨어 사용 능숙자) • 긍정적인 태도와 높은 책임감

우대사항

• 채권 관리 업무 경험자 우대 • 법학 전공 • 금융권, 채권 관리 분야에서의 경력 • 스트레스 관리 및 문제 해결 능력이 뛰어난 자

혜택 및 복지

• 경력에 따라 협의 가능 • 4대 보험 및 기타 법정 복리후생 제공 • 교육 및 경력 개발 지원