Call Center Senior Associate

담당업무

• 캐나다 기반 잠재 고객 및 기존 고객 대상 고량 아웃바운드 통화

• 통신 요금제·업그레이드·번들·유지 제안 홍보

• 고객 니즈 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일일·주간·월간 판매 목표 달성

• 고객의 이의와 거절에 대한 전문적 대응

• 통화·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트, 품질 및 프로세스 기준 준수

• 매출 극대화와 고객 경험 향상

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음과 강한 커뮤니케이션 능력

• 설득력 있는 영업 마인드

• 적극적 경청과 고객 공감 능력

• 거절을 감내하는 회복탄력성

• 기본적인 시스템 및 CRM 사용 능력

복리후생

• 셀프러닝 도구를 활용한 지속적인 학습 기회

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업 및 드롭 서비스

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 10시간 교대 근무, 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

• 포용적이고 소속감을 중시하는 글로벌 근무환경

마감기한

상시채용